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| ↑ 챗봇 제작을 돕는 플런티닷에이아이 <사진제공=플런티> |
플런티닷에이아이는 대화형 인공지능 챗봇 제작에 필요한 개체명 인식, 의도 분석, FAQ 자동화 엔진 및 대화 매니저를 제공한다. 페이스북, 카카오톡 챗봇과도 손쉽게 연동된다. 개발자뿐 아니라 기획자나 마케팅 담당자 또한 제공된 챗봇 콘솔을 사용해 코딩 없이 대화형 커머스 봇, 푸시알림 봇 등 서비스 용도에 맞는 챗봇을 쉽게 만들 수 있다.
플런티는 수십억건의 대화데이터를 딥러닝으로 학습해 대화상대가 입력하는 자연스러운 대화 표현의 이해가 가능한 점을 가장 큰 장점으로 꼽는다.
플런티닷에이아이는 날짜·시간, 음식, 수량, 장소, 거리, 연령, 이메일, 전화번호, 사람 이름, 의류 등 대화에서 자주 사용되는 24개의 개체 표현을 구분할 수 있다. 향후 대상은 더 확대될 예정이다.
김강학 플런티 대표는 “국냉‘서 챗봇에 대한 관심이 높아지고 있지만 대화형 챗봇 구현을 위해 필수적인 자연어이해기술 솔루션이 부재한 상황”이라며 “플런티닷에이아이는 커머스, O2O, 고객센터 등 다양한 분야를 위한 통합 챗봇 빌딩 플랫폼이 될 것”이라고 밝혔다.
베타 테스트는 페이스북 페이지가 있는 서비스 관계자를 대상으로 진행된다. 플
[이영욱 기자]
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