"도요타, 수리불만 고객만 가속페달 교체"

가속페달 리콜 사태로 곤욕을 치르는 도요타가 수리를 받고도 불만을 보인 고객에게만 가속 페달을 교체해 주라고 통보했다는 사실이 뒤늦게 밝혀졌습니다.
AP통신이 입수한 메모에 따르면 도요타는 수리를 마친 뒤에도 고객들이 조작이나 느낌이 안 좋다고 불만을 보이면 딜러들이 무상으로 가속페달을 교체해 줄 수 있다는 내용을 담고 있습니다.
지난 2월에 작성된 메모는 또 딜러들이 먼저 고객에게 페달 교체를 권유하면 안 되며, 교체를 요구하는 특정 고객에게만 교체해 줘야 한다고 지시했습니다.


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