하나생명, 카카오톡 ‘알림톡’ 서비스 개시

하나생명은 각종 보험계약 안내사항을 문자 메시지 대신 카카오톡 메시지로 발송하는 카카오톡 ‘알림톡’ 서비스를 오는 18일부터 실시한다고 15일 밝혔다.
알림톡은 카카오톡을 통해 정보형 메시지를 보낼 수 있는 기업 메시징 서비스로 쇼핑몰, 은행, 신용카드, 택배회사 등이 관련 정보를 카카오톡 친구 추가 없이 전송할 수 있다.
특히 고객 입장에서는 카카오톡 프로필을 통해 발송 주체를 확인할 수 있어 피싱이나 스팸에 대한 걱정을 줄일 수 있다고 하나생명은 설명했다.
하나생명은 알림톡을 기존 문자 메시지 수신동의 고객에게만 보험청약, 계약관리, 보험금지급 안내 등 정보성 메시지에 한해서 발송하고 마케팅 목적으로는 활용하지 않는다는 방침이다.
카카오톡 미설치 고객에게는 기존처럼 SMS 문자로 안내 메시지를 발송한다. 카카오톡으로 관련 메시지를 받아보고 싶지 않다면 채팅방 상단에 있는 ‘알림톡 차단’을 누르면 기존처럼 SMS 문자로 수신할 수 있다.
[디지털뉴스국 전종헌 기자]