메트라이프생명, `보이는 ARS` 서비스 제공

메트라이프생명은 ARS 서비스 사용자의 편의를 높인 '보이는 ARS' 서비스를 새롭게 제공한다고 23일 밝혔다.
'보이는 ARS'는 기존의 ARS 음성안내 내용을 고객의 스마트폰 화면에 문자로 표시해 주는 서비스다. 메트라이프생명에서 제공하는 모바일창구 애플리케이션을 설치하면 서비스 이용이 가능하다.
메트라이프생명 관계자는 "'보이는 ARS' 서비스는 고객이 안내 멘트를 다 듣거나 다시 들을 필요가 없기 때문에 불필요한 통화시간을 줄일 수 있다"며 "특히 청각 장애인 등 듣는데 어려움을 겪는 고객에게까지 서비스 이용이 가능해졌다"고 말했다.
[매경닷컴 전종헌 기자]