"킥보드 이용 요금이 10만원"…카카오 여전한 먹통에 사용자 분통

↑ 지난 15일 오후 화재가 발생한 경기도 성남시 분당구 삼평동 SK 판교 캠퍼스 A동 앞에서 스마트폰 다음 애플리케이션에 오류 메시지가 표시되고 있다. [사진 제공 = 연합뉴스]

데이터센터 화재로 카카오 주요 서비스에서 장애가 발생하자 지난밤 이용자들의 불만이 속출했다. 16일 오전 카카오톡 메시지 수발신 기능이 복구됐으나 아직 일부 서비스 복구가 지연되고 있는 것으로 알려졌다.
카카오는 이날 오전 8시 기준 카카오톡 및 카카오 서비스의 복구 현황을 발표했다.
이에 따르면 카카오톡의 문자 메시지 송수신 기능은 복구됐지만 톡채널 및 이미지, 동영상 파일은 발송이 안된다. 또 일부 이용자의 경우 카톡 PC 버전에서의 로그인도 불가한 상황이다.
카카오톡 측은 "현재 정상화 작업 지속 진행중으로 메시지 송수신이 아직 원활하지 않을 수 있는점 양해 부탁드린다"고 밝혔다.
다음 및 뷰 서비스의 경우 다음 뉴스 기사, 뷰 서비스 발견 탭 및 마이(My)뷰 탭은 이용 가능하다. 다음 카페는 PC 웹, 모바일 앱에서 개별 카페 읽기 및 쓰기가 가능하다.
하지만 카카오맵은 아직 서비스 복구가 더딘 상황이다. 장소 검색, 대중교통 길찾기, 마이페이지, 로드뷰 등의 일부 기능을 제외하고 이용할 수 있다.
현재 카카오페이는 온·오프라인 및 해외 결제, 카카오T 택시 결제, 송금 관련 서비스, 자산관리, 증권 관련 서비스를 이용할 수 있다.
카카오 모빌리티 역시 택시 호출이 여전히 불가능한 상황이다. 다만 대리·퀵·택배 호출이나 이동수단 예약 등은 가능하다. 카카오내비 앱, 카카오 T 택시기사 앱, 카카오 T 대리기사 앱, 카카오 T 픽커앱 등도 이용할 수 있다.
멜론 스트리밍 및 카카오 웹툰의 경우 열람 및 결제가 가능해졌다. 카카오게임즈의 전체 모바일 게임 서비스도 이용 가능하지만 PC 게임은 제외된다.
카카오스타일(지그재그) 서비스는 카카오 페이 결제 및 주문 취소 기능이 복구됐다. 픽코마의 경우 일부 웹 뷰어 기능 외 앱 기능 정상 작동하는 상태다.
카카오 서비스 정상화 작업이 더디면서 이용자들이 불편을 겪었다.
온라인 커뮤니티에는 카카오톡 서비스 오류로 택시를 잡지 못하거나 자전거·킥보드를 반납하지 못해 거액의 돈을 지불했다는 사례가 나왔다.
한 이용객은 "카카오 킥보드 반납이 안 돼서 요금 10만원이 넘었다"고 토로했다. 다른 이용객들은 "식당에서 카카오페이가 안 돼서 결국 친구가 돈을 냈다" "카카오지하철 먹통으로 이동 시간 계산이 안 됐다" "기프티콘 결제를 못했다" "멜론이 연동돼있어 노래를 못 들었다"등 불만 섞인 반응이 나왔다.
카카오 측은 "모든 분들께서 편리한 일상으로 빠르게 복귀하실 수 있도록, 카카오의 전 크루는 최대한 조속히 모든 기능을 정상화하는 데 최선을 다하겠다"고 밝혔다.
앞서 지난 15일 오후 3시19분쯤 경기도 성남시 분당구 판교의 SK C&C 데이터센터 전기실에서 화재가 발생했다. 카카오가 임대해 사용하는 곳이다. 이에 전날 오후 3시30분께부터 카카오톡과 포털 사이트 '다음'을 비롯한 다수 카카오 서비스에서 오류가 발생했다.
카카오 계열 서비스 가운데 ▲카카오톡 ▲카카오택시 ▲카카오페이 ▲카카오맵 ▲카카오네비 ▲카카오버스 ▲카카오지하철