외면 받는 '공무원용 카톡' 대신 보안 강화한 민간 메신저 도입

공무원 전용 메신저 '바로톡', 올해 말 서비스 종료
내년 1월부터 민간 협업툴 기반 서비스 시작 예정

↑ 바로톡. /사진=연합뉴스

카카오톡과 비슷한 공무원 전용 모바일 메신저 '바로톡'이 올 연말을 끝으로 7년 만에 없어질 예정인 가운데, 민간 메신저 업계가 들썩이고 있습니다. 정부가 민간 협업툴을 도입하겠다고 밝혔기 때문입니다. 50만 공무원 협업툴 시장을 두고 네이버와 카카오 등 주요 IT(정보통신) 기업과 중소 협업툴 사업자까지 치열한 수주경쟁이 펼쳐질 것으로 예상됩니다.

어제 행정안전부는 공무원 전용 메신저인 바로톡을 올해 말 종료한 뒤 민간 서비스를 도입하겠다고 최근 각 중앙부처와 지방자치단체에 통보했습니다. 행안부는 내년 1월 바로톡을 대체할 메신저 서비스를 시작할 계획으로 공고부터 사업자 선정, 구축 등 사업추진 시간을 고려할 때 이르면 내달부터 사업이 본격화할 전망입니다.

행안부 관계자는 "공무원 업무 환경에 맞는 보안요소들이 갖춰진 민간 서비스를 도입할 것"이라면서도 "정확한 일정과 선정 조건 등은 현재 정해진 바 없다"고 전했습니다.

행안부에 따르면 중앙·지방 공무원 약 49만 명 가운데 바로톡 가입자는 23만 명으로 절반에도 못 미칩니다. 바로톡을 실제로 이용하는 공무원은 가입자 수보다 훨씬 적을 것으로 추산됩니다. 바로톡은 매년 4억여 원이 시스템 유지보수비로 투입되지만 유명무실한 서비스라는 지적이 국회에서 끊이지 않았습니다.

바로톡은 공무원들이 메신저를 업무에서 쓰다가 자료가 유출되는 등 보안 문제 발생 위험이 지적되자 2015년 도입됐습니다. 행안부는 바로톡 사용을 독려하고, 중앙부처와 지자체 공무원을 대상으로 바로톡 사용을 안내하는 순회 교육도 권역별로 실시했습니다.

하지만 바로톡은 보안이 우선시되다 보니 속도가 느리고 공무원 신분 인증 등 접속 방법이 복잡하다는 등 불편함이 커 이용자를 끌어들이지 못했습니다.

행안부는 각 기관에 바로톡 설치 실적을 제출하라는 공문을 보내 공무원들에게 반강제적으로 바로톡을 설치하게 했다는 비판을 받기도 했습니다.

정부는 지난해부터 바로톡 종료 계획을 국내 주요 협업툴 사업자들과 공유해왔습니다. 일부 사업자들은 정부 요구에 맞춰 수주 준비를 해왔습니다. KT와 마드라스체크가 공동으로 만든 'KT비즈웍스', '카카오워크', 'NHN두레이' 등 주요 협업툴들은 일찌감치 'CSAP(클라우드 서비스 보안인증)'을 획득했습니다.

CSAP는 한국인터넷진흥원(KISA)이 공공기관에 공급하는 민간 클라우드 기반 서비스의 보안성과 신뢰성을 검증하는 제도입니다. 기업이 공공기관에 서비스를 공급하려면 CSAP를 반드시 획득해야 하며 네이버웍스 역시 CSAP 인증을 준비 중입니다.

한편, 업계 관심사는 정부가 민간 협업툴을 SaaS(서비스형 소프트웨어) 형태로 들여오느냐입니다. 통상 정부 시스템 구축 방식은 이미 만들어진 SaaS를 도입하는 방식과 정부가 사업을 발주하면 그에 맞춰 사업자가 프로그램을 개발하는 SI(시스템 구축형) 방식이 있습니다. 주로 SI 형태로 사업을 발주해왔던 정부도 최근 국내 소프트웨어 업계 진흥을 위해 민간 SaaS의 공공 도입을 늘리겠다고 밝힌 만큼, SaaS 기반 협업툴 서비스 사업자 기대감도 커지는 상황입니다.

[디지털뉴스부]