소화불량 나으려고 한달간 한약 먹었는데 간수치만 올라?

↑ [자료 = 한국소비자원]

#지난해 2월 A씨(여, 30대)는 B형 간염 보균자였는데 복통, 소화 불량 증상으로 OO한의원에서 2개월간 한약 치료를 받기로 하고 치료비를 선납했다. A씨가 1개월분 한약 복용 후 심한 복통과 황달이 발생했고, 담낭염이 진단돼 수술이 필요했으나 한약 복용으로 인한 간수치 상승 때문에 일주일을 더 기다린 후에야 겨우 수술을 받을 수 있었다. A씨는 한의원 측에 B형 간염 보균자에게 부적합한 한약을 처방해 간 수치가 상승한 데 대한 손해배상을 요구했다.
질병 치료나 외모 개선 등의 목적으로 한방진료를 받는 소비자가 증가하면서 이와 관련한 피해도 지속적으로 발생하고 있다. 특히 한약 복용 후 부작용을 호소하는 사례가 많은 것으로 집계됐다.
27일 한국소비자원에 따르면, 최근 3년 6개월(2017년 1월~2020년 6월)간 접수된 한방진료 관련 피해구제 신청 127건을 치료유형별로 분석한 결과 한약치료가 65건(51.2%)으로 가장 많았고, 침치료 23건(18.1%), 추나요법 18건(14.2%)의 순이었다.
피해구제 신청 이유로는 부작용이 58건(45.7%)으로 가장 많았고, 효과미흡 35건(27.6%), 계약관련 피해 28건(22.0%)이 뒤를 이었다. 부작용 사례 58건 중 한약 치료 관련 부작용이 28건으로 가장 많았고, 이 중 소비자가 간 기능 이상 등 간독성을 호소한 사례가 11건(39.3%)이었다.
한약 치료 후 부작용(28건)이나 효과미흡(22건) 관련 피해구제 신청 사건을 처리하기 위해서는 처방 내용(약재명) 확인이 필수지만, 진료기록부에 한약 처방 내용이 기재되어 있던 경우는 5건(10.0%)에 불과한 것으로 나타났다. 또한 사건 처리 과정에서 한국소비자원의 자료 제출 요구에도 비방(秘方, 노하우) 등을 이유로 처방 내용을 공개하지 않은 곳이 35건(70.0%)에 달했다.
현행 의료법에는 의료인이 진료기록부에 치료 내용(투약, 처치 등) 등 의료행위에 관한 사항을 상세히 기록하도록 명시하고 있다. 이처럼 소비자가 부작용을 경험했을 때 신속하고 적절한 의학적 조치를 받을 수 있도록 한약 처방 내용을 진료기록부에 기록하고 공개할 필요가 있다는 지적이 나온다.
한약 치료 관련 피해구제 신청 65건 중 31건은 1개월분 이상의 한약 치료비를 선납한 사례였는데, 이 중 26건(83.9%)은 한약을 일부만 수령한 상태에서 발생한 분쟁이었다. 소비자들은 수령하지 않은 한약에 대한 환급을 요구했지만, 대부분(25건)의 의료기관이 이를 거부(15건, 48.4%)하거나 불충분한 환급금(10건, 32.3%)을 제안했다.
한국소비자원 관계자는 "한방 진료 관련 소비자피해 예방을 위해 관련 정부 부처에 한약 처방의 진료 기록·공개와 관련한 제도개선을 건의할 예정"이라며 "소비자들은 한약 치료 전에 복용하는 약물에 대해 반드시 한의사에게 상세히 알리고 치료 전 효과, 부작용 등에 대해 한의사에게 상세한 설명을 요구하고 치료 중 이상 증상이 나타나면 즉시 의료진에게 문의할 것" 등을 당부했다.
[이미연 기자 enero20@mkinternet.com]