설 연휴, `국민콜 110` 24시간 정상 운영

설 연휴 기간에도 '국민콜 110'을 통해 병원·약국·교통상황 등 생활안내 및 행정기관 관련 민원상담 서비스를 24시간 받을 수 있다.
국민권익위원회는 설 연휴 기간인 오는 15~18일까지 국민콜 110을 정상 운영한다고 14일 밝혔다.
이에 따라 전국 어디서나 국번 없이 110을 누르면 고속도로나 국도의 지·정체 구간, 대중교통 연장 운행시간과 같은 교통정보와 진료가능 병원·약국 등 의료정보를 안내받을 수 있다. 또한 불법 주·정차 단속문의 및 통행불편 신고 문의와 행정기관 업무 관련 일반 상담 및 전기·수도 고장, 학교폭력 등 각종 신고상담도 가능하다.
특히, 설 연휴 동안 진행되는 평창 동계올림픽 경기일정과 경기장 안내, 주변 숙박시설, 음식점 정보 및 주변 지역축제 등 다양한 안내를 제공받을 수 있다.
권익위는 이를 위해 주간 상담사 79명, 야간 상담사 60명을 배치해 상담을 실시할 예정이다. 아울러 관계기관과의 연락망 유지와 주요 빈발 상담사례 분석 등으로 설 연휴기간 정상운행에 대비하고 있다.
상담방법은 전화뿐 아니라 모바일 홈페이지를 통한 문자 상담, 청각장애인을 위한 온라인채팅 및 화상수화 상담, SNS를 통한 상담도 가능하다.
[디지털뉴스국 최진선 인턴기자]