1월 상품권·모바일게임·국외여행 소비자상담 늘어

지난달 '1372 소비자상담센터'에 접수된 소비자상담 건수는 전달 대비 줄어들었지만 품목별로 볼때 상품권과 모바일게임서비스, 국외여행 관련 상담이 늘어난 것으로 집계됐다.
한국소비자원이 20일 발표한 1월 '1372 소비자상담센터'에 접수된 상담건은 총 6만1875건으로 전월(7만1516건)대비 13.5%(9641건), 전년동월(6만2012건)대비 0.2%(137건) 감소한 것으로 나타났다.
전월대비 증가율이 높았던 품목은 피부과(24.0%), 상품권(19.7%), 국외여행(13.0%),자동차대여(렌트)(10.5%), 일반강습(입시학원 등)(9.4%) 등의 순이었고, 전년동월대비 증가율 상위 품목은 모바일게임서비스(90.2%), 상품권(63.8%), 호텔(52.1%), 숙녀화(51.1%), 인터넷정보이용서비스(45.6%) 등이었다.
소비자원 관계자는 "설 연휴에 전자상거래로 구입한 상품권 배송지연, 이용업체 폐업 등으로 인해 전월·전년동월대비 상품권 관련 상담이 크게 증가했으며 터키 폭설과 테러로 전월대비 국외여행 관련 상담이 증가했다"며 "모바일앱으로 미성년자가 게임을 결제하거나 최근 출시된 게임 중 서버불안정으로 인해 전년동월대비 모바일게임서비스 관련 상담도 크게 늘었다"고 분석했다.
[디지털뉴스국 이미연 기자]