SKT 통신장애 보상, 통신장애 피해자 560만명 추정 '보상은 어떻게 되나?'

↑ SKT 통신장애 보상/ 사진=skt 홈페이지

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SKT가 21일 통신장애 피해자가 560만 명으로 추정된다며 모두 보상할 것이라고 알렸습니다.

하성민 SKT 대표는 이날 서울 보라매 사옥에서 열린 주주총회에서 통신 장애와 관련 "SKT 통신장애 보상에 대해 약관에 신경쓰지 않겠다"며 "약관 이상을 보상하겠다"고 밝혔습니다.

전날 통화망 장애는 24분 만에 복구가 됐지만 이후 전화가 몰릴 것에 대비한 과부하 제어가 이뤄지면서 실제 통화 불편은 밤늦게까지 계속됐고 일부 지역은 21일 새벽까지 이어졌습니다.

이 기간 중 일부 이용자에게 전화를 걸면 '결번(없는 번호)'이라고 나오거나 아무런 신호음이 없이 전화가 끊기는 현상이 나타났습니다.

장애는 서울은 물론이고 전남과 광주 등 지방에서도 발생했습니다.

일부 이용자는 음성 통신뿐 아니라 데이터 송수신도 안 됐다고 밝힌 만큼 이메일이나 지도, 내비게이션 등 데이터 서비스 이용에도 어려움을 겪은 것으로 보입니다.

SK텔레콤 이용자 약관에는 고객 책임 없이 3시간 이상 장애가 발생하거나 월 장애발생 시간이 총 6시간을 넘으면 장애시간 요금의 6배에 해당하는 금액을 최저 기준으로 배상 받을 수 있도록 규정돼 있습니다.

한편 SKT 통신장애 보상에 대한 논란은 560만명 가량의 피해 대상자 선정기준과 구체적인 보상 액수 일반 고객에게 돌아갈 요금 감면혜택의 크기에 따라 달라질 것으로 보입니다.

SKT 통신장애 보상에 대해 누리꾼들은 "SKT 통신장애 보상 보상을 대체 어떻게 하겠다는거야" "SKT 통신장애 보상 뚜렷하게 어떻게 보상하겠다라고 밝혔으면 좋겠다" "SKT 통신장애 보상 너무 불편했었다 빠른 보상 부탁한다"등의 다양한 반응을 보였습니다.