서울시 택시 고객만족도 상승 '71.4점'

서울시는 지난해 상·하반기에 시민 2천 명을 대상으로 택시 고객만족도를 조사한 결과 100점 만점에 71.4점을 기록했다고 밝혔습니다.
지난해 기록한 71.4점은 2009년 같은 조사 때보다 1.68점 오른 점수로, 평가 시행 이래 최고 점수입니다.
항목별로는 택시요금결제와 차량상태가 상대적으로 좋은 평가를 받은 반면, 운행상태와 기사서비스는 낮은 점수를 받았습니다.
서울시는 앞으로 운행상태와 기사서비스에 대해서는 기사교육과 간담회 실시를 통해 개선해 나갈 계획입니다.

[ 송찬욱 / wugawuga@mbn.co.kr ]