GS리테일·KT, 미래형 점포 구축 위한 업무협약

↑ 10일 허연수 GS리테일 대표이사(왼쪽)와 황창규 KT 회장이 `GS리테일-KT 차세대 퓨처스토어 업무협약` 체결 후 기념촬영을 하고 있다. [사진제공 = GS리테일]

GS리테일과 KT가 미래형 점포 구축을 위해 손을 잡았다.
GS리테일은 10일 KT와 'GS리테일-KT 차세대 퓨처스토어(Future Store) 업무협약'을 체결했다고 밝혔다. 이번 협약식에는 허연수 GS리테일 대표이사와 황창규 KT 회장를 비롯해 양사 임직원들이 참석했다.
이번 협약을 통해 GS리테일과 KT는 각사가 보유한 전문 역량과 축적된 노하우를 바탕으로 첨단 기술이 적용된 지금까지 없었던 미래형 점포(퓨처스토어)를 개발할 계획이다. 주요 협력사항으로는 점포 ICT 환경 인프라 혁신, GS리테일-KT 빅데이터 연계 분석을 통한 차별화된 상품과 서비스 제공, 신기술을 기반으로 한 해피콜 시스템 고도화를 통한 고객 서비스 혁신, 인공지능 헬프데스크 구축 등이다.
GS리테일은 GS25, GS수퍼마켓, 왓슨스를 통해 고객 라이프스타일의 혁신을 선도할 수 있는 미래형 점포를 구축하고 경영주와 고객에게 혁신적인 서비스를 제공할 수 있을 것으로 예상하고 있다. 특히 빅데이터의 경우 GS리테일의 고객 결제 데이터와 KT의 유동인구, 최신 고객 정보가 결합하면 고객 분석의 정확도와 신뢰도가 향상돼 전국 1만 2000여개의 GS25, GS수퍼마켓 등에서 고객 맞춤형 서비스 제공이 가능할 것으로 보인다.
이밖에 GS리테일과 KT는 5G, IoT, AI 등 ICT 신기술을 기반으로 'O2O(온·온프라인 연계) 서비스 강화, 물류혁신, 경영주 편의제고, 결제 간편화'를 위해 지속해서 기술교류를 추진하기로 했다.
허연수 GS리테일 대표이사는 "국내 최대 ICT 기업인 KT와 함께 미래형 점포개발을 통해 고객 라이프 스타일의 혁신적인 변화를 선도하고자 한다"며 "이번 협약을 계기로 GS리테일과 KT가 다양한 분야에서 윈윈 할 수 있는 계기를 만들겠으며, 4차 산업 혁명의 시대를 주도할 수 있도록 하겠다"고 밝혔다.
[박은진 기자]