긴급전화 3개로 통폐합 “범죄 신고는 112, 재난·화재·응급 신고는 119”

긴급전화 3개로 통폐합 “범죄 신고는 112, 재난·화재·응급 신고는 119”

긴급전화 3개로 통폐합, 어떻게 바뀔까

긴급전화 3개로 통폐합이 눈길을 끌고 있다.

20종에 이르는 긴급신고전화를 112, 119, 110으로 통폐합하는 방안이 추진된다. 해양사고 신고전화 122는 폐지된다.

국민안전처는 최근 이런 내용으로 긴급전화 통합방안을 마련했다.

국민안전처 관계자는 15일 “범정부 차원에서 지난해 6월부터 7개월간 긴급전화를 통합하는 작업이 마무리돼 범죄 신고는 112, 재난·화재·응급 신고는 119, 생활 민원·상담은 110 등 3개의 번호로 정리할 계획”이라고 밝혔다.

↑ 긴급전화 3개로 통폐합

안전처는 조만간 관계 부처와 협의를 마치고 다음주 중 이 같은 내용을 발표할 예정이다.

통합 대상은 122(해양사고) 등 서너 자릿수 번호 15개와 1577-1389(노인학대 신고) 등 여덟 자릿수 번호 5개다. 긴급전화 통합은 세월호 참사 직후 긴급전화 체계가 복잡해 재난 신고가 제대로 이뤄지지 못하는 등 효율성이 떨어진다는 지적. 이에 따라 국가정보원이 운영하는 111(간첩 신고) 등 일상생활의 안전과는 다소 거리가 있는 번호들은 통합 대상에서 제외된다.

122는 이번 통합으로 폐지된다. 세월호 사건 때 승객 대부분이 119나 112로 전화를 한 것으로 나타나 122 번호를 운영하는 게 실효성이 있는지 의문이 제기됐다.

117(학교폭력), 1577-1389, 1388(청소년 문제) 등의 번호는 110으로 통합될 예정이다. 110으로 전화하면 자동응답(ARS)으로 해당 번호의 기관으로 연결해 주는 방식이다.

학교폭력이나 노인 학대 등이 발생했을 때 긴급 상황이면 112, 상담이 필요하면 110으로 전화하면 된다. 110으로 통합되는 번호들은 원래의 번호로 전화해도 연결된다. 해당 번호들을 운영하는 기관들이 개별 번호를 보유하길 희망하고 있기 때문이다.

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