삼성이 구글·애플보다 좋은 직장? 3년 전 급상승 비결은

↑ [사진 출처 = 삼성전자]

삼성이 미국 경제지 포브스가 선정한 올해 '세계 최고의 직장(World's Best Employers)' 1위에 선정되면서 그 비결에 관심이 쏠리고 있다.
16일 포브스에 따르면 삼성은 지난 2020년 처음 선두를 차지한 후 3년째 자리를 지키고 있다. 포브스는 기업 근로자가 직접 답한 설문 내용을 토대로 순위를 정하는데 '꿈의 직장'으로 불리는 구글과 애플을 제치고 몇 해째 선두를 차지한 것이다. 50위권에 든 유일한 한국 기업이기도 하다.
삼성은 불과 3년 전까지만 해도 해당 순위에서 두각을 나타내지 못했다. 2018년에는 76위, 2019년 106위였다. 이 시기 선두는 구글의 모회사인 알파벳이었고, 이외 마이크로소프트, 애플, 레드햇 등이 상위권에 이름을 올렸다.
그런데 2020년 신종 코로나바이러스 감염증(코로나19) 사태 때 삼성의 위기관리 능력이 빛을 발하면서 순식간에 1위로 올라섰다.
삼성은 먼저 단체 감염에 취약한 생산시설 근로자를 위해 태스크포스(FT)를 구성, 방역에 힘썼다. 직원에게 마스크, 소독제 등 방역용품을 지급하고, 입구에 체온 측정을 위한 온도계와 적외선 카메라를 설치해 체온을 측정하는 한편 사원증 태깅 시스템을 이용해 동선을 파악했다.
생산시설이 셧다운될 경우를 대비해 일부 스마트폰 생산 물량을 베트남 등 다른 곳으로 이전하는 등 공급망 붕괴에 대비했다. OLED 패널 수급처도 다변화했다. 자동화된 생산 설비도 코로나19 영향을 줄이는 데 한몫했다. 당시 파이낸셜타임스 등 외신도 애플 등과 비교하며 삼성의 대처를 집중 조명했다.
삼성은 이 기조를 유지하면서 브랜드 가치를 높이는 데 힘쓰며 올해까지 3년째 왕좌를 지켰다. 삼성 측은 이번 선정에 관해 "임직원들의 만족도와 자긍심이 타 기업 대비 높고 동종 업계의 인식도 긍정적인 결과"라고 분석했다.
한편 삼성이 1위를 수성할 수 있던 데에는 경쟁 기업들의 노사 갈등이 불거졌던 탓도 있다.
한 예로 알파벳은 지난해 초 한 임원이 사내 성폭력 신고를 덮으려고 한 것과 자사의 인공지능(AI) 기술을 비판한 직원을 해고하면서 논란이 일었다. 올해 들어서는 남녀 임금차별 문제로 배상금을 지급하기도 했다.
아마존은 지난해 임직원이 근무 환경 개선 등을 이유로 노조 설립을 추진하자 거액을 들여 '반노조 캠페인'을 벌이는 등 갈등을 빚었다. 애플 역시 일부 매장 직원이 노조 설립 움직임을 보이자 법률회사와 손잡고 합법적으로 노조 결성을 방해하기 위한 공작을 펼쳤고, 해당 건으로 최근 미국 연방기관으로부터 고소당했다.
[김우현 매경닷컴 기자]