"월말에 일하다 날벼락"…'먹통에 분통', 1600만 알약 이용자 화났다

1600만명이 이용하는 보안 전문 기업 이스트시큐리티의 백신 프로그램 '알약'이 오류를 일으키면서 피해가 잇따르고 있다.
30일 연합뉴스와 IT업계에 따르면 알약은 랜섬웨어가 아닌 정상 프로그램을 랜섬웨어로 잘못 인식해 차단 알림 메시지를 내보내는 등 오류를 일으켰다.
알약 사용자들 중 상당수가 이 메시지를 믿고 조치를 취했다가 윈도우가 먹통이 되고 리부트도 제대로 되지 않는 등 심각한 문제를 겪고 있다.
이스트시큐리티는 홈페이지를 통해 "금일 오전 11시 30분 업데이트된 알약 공개용에서 랜섬웨어 탐지 오류가 발생해 현재 정확한 원인 분석 및 긴급 대응 중에 있다"며 "오류가 발생한 프로그램은 '알약 공개용 버전(v.2.5.8.617)'으로, 기업용 제품에는 영향이 없다"고 설명했다.
이스트시큐리티는 오류 원인에 대해서는 "랜섬웨어 탐지 기능 고도화 적용 후, 랜섬웨어 탐지 기능 오작동으로 인한 것으로 확인됐다"며 "본 오류로 인하여 사용자 PC에 전혀 손상을 끼치지 않는다"고 주장했다.
과학기술정보통신부(과기정통부) 측은 이번 사고에 대해 외부 침입에 의한 보안 침해 사고가 아니라 내부적인 시스템 패치 오류가 원인인 것으로 확인했다고 설명했다.
소셜 미디어와 여러 온라인 커뮤니티 게시판 등에서는 PC 먹통으로 날벼락을 맞은 이용자들의 항의가 잇따르고 있다
"컴퓨터 먹통 어떻게 보상할 겁니까", "하필 월 마감 시기에", "2시간 먹통됨" 등의 글이 올라왔다.
[최기성 매경닷컴 기자]