SKT-건보공단 AI 음성 안내 플랫폼으로 만성질환관리 나선다

↑ 31일 SK텔레콤은 원주 건강보험공단 본부에서 국민건강보험공단과 ‘인공지능 기반 누구 비즈콜 도입을 위한 업무협약’을 체결했다. 사진은 윤현상 SK텔레콤 에이닷 상품담당(왼쪽)과 이은영 국민건강보험공단 만성질환관리실장(오른쪽). [사진 출처 = SK텔레콤]

SK텔레콤은 국민건강보험공단과 인공지능(AI) 기반 음성 안내 플랫폼 '누구비즈콜' 도입을 위한 업무협약을 체결한다고 31일 밝혔다.
SKT의 누구 비즈콜은 제휴사가 답변을 수집하거나 안내가 필요한 정보를 전달하기 위한 통화시나리오를 쉽고 간편하게 제작할 수 있는 플랫폼이다.
이번 업무협약은 국민건강보험공단이 전산 개발 및 만성질환 서비스 담당으로 참여하고 있는 '일차의료 만성질환관리 시범사업'에 누구비즈콜을 활용하기 위한 것이다.
'일차의료 만성질환관리 시범사업'에는 현재 109개 지역, 약 46만명 이 참여하고 있는데 우선 고혈압, 당뇨병 등 만성질환을 앓고 있는 환자 1만명에게 오는 7월부터 연말까지 시범적으로 누구비즈콜을 활용한 모니터링을 지원할 예정이다.
기존에는 환자가 앱에 들어가 직접 수치를 기록해야 했는데, 전화를 받고 질문에 대답하기만 해도 측정 수치를 국민건강보험공단에 전달할 수 있어 만성질환관리의 정확도와 효율성을 제고할 수 있을 것으로 기대된다.
SKT와 국민건강보험공단은 향후 만성질환관리 외 다른 영역에서도 누구비즈콜을 확대 적용할 예정이다.
윤현상 SKT A. 상품담당은 "이번 사업협약을 계기로 만성질환 환자의 건강 모니터링에 누구 비즈콜의 선도적인 역할을 기대한다"라며 "앞으로도 AI를 활용한 사회 안전망 구축에 앞장서겠다"라고 밝혔다.
[김우현 매경닷컴 기자]