배달비 치솟아도 '탈배달앱' 못하는 사장님들…배달앱 매출 비중 15.3%로 '껑충'

↑ [사진 출처 = 연합뉴스]

코로나19 사태가 2년 넘게 이어지면서 음식 배달 시장의 성장세가 두드러지고 있다. 지난 2년간 외식업 전체 매출에서 배달앱 매출이 차지하는 비중이 4배 이상으로 급증한 것으로 나타났다.
21일 농림축산식품부·한국농수산식품유통공사(aT)의 '빅데이터 활용 외식업 경기분석' 보고서에 따르면 지난해 외식업 매출은 총 101조4900억원으로 집계됐다. 이 가운데 배달앱 매출은 15조5700억원으로 전체의 15.3%를 차지했다.
코로나 사태가 본격화하기 이전인 2019년까지만 해도 배달앱 매출 비중은 3.7% 수준이었다. 그러다 2020년 8%로 상승한 데 이어 지난해에는 15.3%로 급증, 4배 이상으로 뛰어 올랐다.
배달앱을 통한 매출 자체도 크게 늘었다. 지난 2019년 4조원 수준에서 2020년 7조6100억원으로 증가했고 지난해에는 15조5700억원까지 성장했다.
다만 외식업주들의 표정이 밝지만은 않다. 배달앱 입점이 선택이 아닌 필수가 된 상황에서 배달료와 수수료, 광고비 부담이 지속적으로 늘고 있어서다.
지난해 말 중소벤처기업부가 발표한 '온라인 플랫폼 이용사업자 실태조사'에 따르면 배달앱 이용 사업자가 부담하는 주문 한 건당 배달비는 평균 3394원이었다.
구간별로는 '3000원에서 3500원 미만'이 29.7%로 가장 많았고 '4000원에서 4500원 미만'이 19.3%로 뒤를 이었다. 주문 건당 배달비의 적정성에 대해서는 69.3%가 '부담스럽다'고 답했다.
특히 배달 플랫폼 간 단건배달 경쟁의 본격화로 '라이더 모시기' 전쟁이 가열되면서 사업자가 부담하는 배달료 비중이 점점 커지는 추세다.
배달료는 배달대행업체와 계약을 맺은 업주들이 배달원에게 제공하는 수수료를 말한다. 이 값이 천정부지로 치솟자 음식점 중에는 대행업체에 배달을 맡기지 않고 점주나 직원이 직접 배달하는 곳도 늘고 있다.
다만 기획재정부와 한국소비자단체협의회는 배달의민족·요기요·쿠팡이츠 등 3개 배달앱별 배달비를 조사해 이번 주 말이나 다음 주 초 최초 공개할 예정이다.
배달비가 비교 공개되는 음식 품목은 우선 치킨과 떡볶이(분식) 두 가지다. 협의회는 이번 시범조사를 통해 주요 배달 음식인 두 품목의 배달비를 우선 공개하고, 향후 범위를 넓힌다는 계획이다.
[이하린 매경닷컴 기자]