59만원에 산 방콕행 티켓 환불액이 고작 2만원…이스타항공에 '분통'

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# 직장인 A씨는 최근 이스타항공의 항공권 구매 금액 중 일부를 환불 받은 후 분통을 더욱 터트렸다. 2년 가까이 속앓이를 한 것에 비해 터무니없이 낮은 금액을 환불 받았기 때문이다. 그가 2020년 초 방콕 여행을 위해 산 이스타항공권(2인) 가격은 59만원. 하지만 지난달 돌려받은 금액은 고작 2만2000원이었다.
당시 이스타항공에는 코로나19가 크게 퍼지자 여행객들 사이 항공권 취소 신청이 잇따랐다. 그러나 이스타항공은 경영난을 이유로 아예 환불을 중지했고, 법원에 회생신청을 했다. 소비자들은 결국 직접 회생채권을 접수해 환불을 받아내야만 했다. A씨는 "이럴거면 등기비며 시간 내 서류 준비를 왜 했는지 모르겠다"고 억울해했다.
이스타항공의 회생채권 변제가 지난달부터 이뤄지고 있지만 소비자들의 원성은 잦아들지 않고 있다. 임직원 급여 등 공익채권은 변제율이 100%인데 비해 항공권을 구매한 개인에 대한 회생채권 변제율은 4.46%에 불과해서다.

◆ "개인 소비자들 입장에서 이건 사기 당한 것"

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12일 항공 및 여행업계에 따르면 이스타항공사로부터 항공권을 구매해 환불을 받지 못한 개인 채권자는 약 1400명 안팎에 이르는 것으로 알려졌다. 이들은 그 동안 '이스타항공 환불불가 피해자 모임' 등의 커뮤니티를 온라인 상에 만들어 피해 사례를 공유하고, 집단소송을 통해 환불을 받고자 적극 나섰다.
그러나 지난해 11월 이스타항공이 법원에 인가를 받은 회생계획안에 따라 구매한 항공권 가격의 4.46%만 돌려받아 허탈해하고 있다. 여행사 등으로부터 환불 신청 연락을 미처 받지 못해 수십~수백만원의 돈을 허공에 날린 소비자도 적지 않다.
이스타항공 환불 관련 피해자인 B씨는 "(이스타항공은) 파산 위기에 빠져 비행기 운항이 불가능하다는 걸 뻔히 알면서도 항공권을 팔았다"며 "개인 소비자들 입장에서 이건 사기를 당한 것과 다름 없다"고 주장했다.
최근 이스타항공은 회생계획안에 따른 공익채권 변제를 완료했다. 공익채권은 이스타항공의 재직자와 퇴직자 등 1600여명 임금 530억원이며, 변제율은 100%다.
문제가 되는 것은 개인 및 금융기관 등이 가진 회생채권이다. 회생채권의 변제율은 4.46%에 불과하다. 이스타항공 측은 개인과 금융기관 등의 회생채권 153억원을 변제하고 있다. 전체 회생채권액은 1600억원에 이른다.

◆ 항공권 취소 당시 책임회피 급급했던 항공사

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항공권 취소 신청 당시 연락두절로 책임을 회피한 이스타항공을 향한 비난의 목소리도 여전히 높다. 이상직 무소속 의원 등 오너 일가의 비리와 경영난으로 인해 이스타항공이 코로나19 사태가 발생하기 전부터 자금난에 시달린 것이 알려지며 이에 대한 책임론이 거세다.
현재 이상직 의원은 이스타항공 회삿돈 수백억원을 배임 횡령한 혐의로 재판을 받고 있다. 검찰은 이 의원에 대해 2015년 544억원 상당의 이스타항공 주식 520만주를 자녀들이 주주로 있는 이스타홀딩스에 저가 매도해 이스타항공에 439억원대의 재산상 손해를 끼친 혐의가 있다고 판단했다. 또 이스타항공과 그 계열사 돈 53억여원을 횡령, 딸이 몰던 포르쉐 계약금 및 보증금, 딸 오피스텔 임대료 등에 사용한 것으로 보고 있다.
이스타항공에서 다낭 항공권 5매를 94만3400원에 구입했지만 결국 한 푼도 환불받지 못했다는 C씨는 "파산 위기에 몰린 이스타항공은 아예 연락을 받지 않고, 중간에서 항공권을 판 여행사 역시 나몰라라 했다"며 "그럼에도 고위 임직원에 대해 책임을 묻지 않는다는 게 말이 되냐"고 분통을 터트렸다.
이스타항공 피해자 모임의 정훈 대표 역시 "이스타항공은 저가항공이었다. 그만큼 부유하지 못한 분들이 일상의 소소한 추억, 기념, 선물을 위해 쉽지 않은 결정으로 이스타