"비싼 명품 샀는데 정품 맞아?"…디지털 보증서·200% 환불로 '정품' 보장

↑ 구찌, 발렌시아가 등 이탈리아 명품 브랜드의 짝퉁 제품을 현지에서 들여와 국내에 유통한 일당이 덜미를 잡혔다. 부산본부세관은 관세법, 상표법 위반 혐의로 A씨 등 2명을 검찰에 송치했다고 지난달 23일 밝혔다. [사진 출처 = 부산세관, 연합뉴스]

국내 명품 시장이 급성장 중인 가운데 유통업계가 잇달아 정품 인증 서비스를 선보이고 있다. 온라인에서 명품을 구매하는 소비자가 늘어나면서 위조품에 대한 우려도 커지자 유통업계가 고객의 신뢰를 확보하려는 전략으로 풀이된다.
3일 유통업계에 따르면 신세계인터내셔날은 판매 상품에 대해 100% 정품을 보장하는 '디지털 보증서 서비스'를 전날 출시했다.
이 서비스는 신세계인터내셔날의 럭셔리 온라인 플랫폼 에스아이빌리지가 판매하는 25개 고가 럭셔리 브랜드에 우선 적용된다. ▲메종 마르지엘라 ▲끌로에 ▲에르노 ▲브루넬로 쿠치넬리 ▲알렉산더왕 ▲사카이 ▲골든 구스 ▲분더샵 등이 여기에 해당한다.
신세계인터내셔날에 따르면 디지털 보증서는 제품 배송이 완료되고 일주일이 지나면 발급된다. 해당 브랜드의 제품 상세 페이지에서 발급 여부를 확인할 수 있으며 교환하거나 반품하면 발급된 인증서는 삭제된다.
디지털 보증서인 만큼 분실 우려도 없지만, 위조와 변조 역시 사실상 불가능하다. 이 서비스는 보안성을 높인 블록체인 기술을 활용해 만들었기 때문이다. 구매 이력과 수령일은 물론, 판매자와 구매처 등 다양한 정보가 내장되어 있어 제품 정보나 진위를 쉽게 확인할 수 있다.
이번 서비스는 고가 상품을 구매하는 플랫폼은 늘었지만, 정작 소비자들은 제품의 정품 여부를 쉽게 확인할 수 없다는 데서 비롯했다. 유튜브나 온라인 커뮤니티 등을 통해 알려진 진품·가품 구별법은 신빙성이 떨어질 뿐 아니라 일반 소비자가 따라 하기 힘든 방법이 많다.

↑ 신세계인터내셔날은 판매 상품에 대해 100% 정품을 보장하는 '디지털 보증서 서비스'를 출시했다. [사진 제공 = 신세계인터내셔날]

비교 제품 없이 육안으로 형태나 재질만 보고 판단해야 하는 경우가 있는가 하면, 소비자가 가죽 등의 촉감만으로 구분해야 하는 때도 있다. 또 고가 시계의 경우 소비자가 직접 뚜껑을 열고 무브먼트를 확인하지 않는 이상 대부분 정품 여부를 단정하기 어렵다.
신세계인터내셔날 에스아이빌리지 관계자는 "고객들은 자신이 산 제품에 대한 '파정(파워정품)' 여부를 확인해야 할 만큼 믿고 살 수 있는 곳이 많지 않다"며 "럭셔리 플랫폼으로서 믿을 수 있는 명품 판매 환경 조성에 앞장설 계획"이라고 말했다.
직접 다양한 정품 검증 프로그램을 운영하며 책임 보상제를 도입한 유통 플랫폼도 있다. 트렌비와 머스트잇은 판매된 상품이 가품일 경우 200% 보상해주는 정품 보상제를 시행하고 있다.
트렌비의 경우 명품 전문 감정팀이 제품을 직접 검수한 뒤 사진과 구매영수증 사본을 제공하는 '정품체인' 서비스를 운영 중이다. 머스트잇도 한국명품감정원과 특허청 등을 통해 가품 여부를 판정하는 것으로 알려졌다.
유통업계에서는 최근 2030 소비자를 중심으로 명품 시장 규모가 확대되고 있는 만큼 이 같은 정품 인증