위메프, '갓신선'으로 신선식품 품질 따지는 5060 잡았다

위메프가 선보인 '갓신선'이 고품질의 신선식품으로 중장년층을 사로잡고 있다.
15일 위메프에 따르면 지난 3개월간 갓신선 구매 데이터를 분석한 결과 50~60대 이용자의 쇼핑 금액이 3개월 전보다 138% 증가했다. 같은 기간 30~40대의 구매액 증가율(74%)의 약 2배 수준이다.
갓신선은 지난해 10월 위메프가 선보인 신선식품 자체 브랜드(PB)다. 온라인에서도 믿고 구매할 수 있는 신선식품을 선보인다는 목표로 탄생했다. 신선식품에 정통한 MD들이 발로 뛰며 현지에서 직접 상품을 고르고, 복잡한 유통 과정을 줄여 맛과 품질을 보장하는 점이 특징이다. 현재 농·수산물, 정육, 청과 등 2000개가 넘는 상품을 선보이고 있다.
위메프는 먹거리에서 신선도와 품질을 중요시 여기는 50~60대의 높은 눈높이를 충족한 것이 주효했다고 분석했다. 위메프 관계자는 "신선식품은 단순히 빠른 배송만으로 깐깐한 소비자인 5060세대를 만족시킬 수 없다"며 "갓신선은 MD들이 꼼꼼한 기준을 갖고 엄선한 식품으로 좋은 먹거리를 소비자에게 제공할 수 있다"고 말했다.
100% 환불 정책을 도입해 온라인 쇼핑에 익숙하지 않은 사람들도 쉽게 구매할 수 있도록 한 점도 구매 확대의 계기가 됐다. 갓신선 상품에 만족하지 못했을 경우 이유를 불문하고 배송비 부담없이 환불할 수 있다. 위메프 관계자는 "100% 반품 정책에도 반품률은 0.011%에 불과하다"며 "상품 신선도와 품질, 맛 등에 대한 고객 만족도가 높다는 것"이라고 설명했다. 재구매율은 49.6%로 집계됐다.
김범석 위메프 신선식품팀장은 "신선식품은 무조건 눈으로 확인하고 구매해야 한다는 인식을 가진 5060 이용자도 갓신선 상품을 한번 맛보면 온라인 신선식품에 대한 신뢰를 갖게 된다"며 "이용자 대신 품질을 꼼꼼하게 확인해 신뢰할 수 있는 신선식품만을 소개하겠다"고 말했다.
[박대의 기자]