베스핀글로벌, 직방에 '얼럿나우(AlertNow)' 서비스 제공

↑ 베스핀글로벌은 부동산 플랫폼 직방에 얼럿나우(AlertNow) 서비스를 제공한다.<사진제공=베스핀글로벌>

클라우드 딜리버리 플랫폼 기업 베스핀글로벌은 프롭테크 기업 직방에 클라우드 장애 통합관리 플랫폼 '얼럿나우(AlertNow)' 서비스를 공급했다고 6일 밝혔다.
얼럿나우는 멀티 클라우드 환경에 효과적으로 대응할 수 있는 국내 최초 클라우드(SaaS)기반 장애 관리 플랫폼이다. 장애 알람이 발생하면 카카오톡, 문자, 전화, 이메일로 통합 알림을 보낸다. 20개 이상의 모니터링 도구와 연동하고, 3중 필터링 기능을 통해 불필요한 알람은 80%까지 줄인다. 장애 발생, 전파, 처리의 전 과정을 자동화해 적은 인력으로 대량의 장애를 신속하게 처리할 수 있다. 이를 통해 운영비를 최대 90%까지 절감할 수 있다. 시간대, 교대주기별 수신자를 설정할 수 있고, 대체 담당자 지정도 가능하다. 서비스별, 단계별 장애 인지와 처리 평균 시간을 파악해 서비스 운영을 효율화 할 수 있는 자동 리포트도 생성한다. 모바일에서 알람, 담당자 지정으로 편리한 운영을 지원한다.
직방은 서비스가 급성장하면서, 시스템과 서비스의 알람을 효과적으로 관리하기 위해 얼럿나우를 도입했다. 직방은 부동산 수요자에게 정확하고 올바른 부동산 정보를 제공하는 데 IT 기술을 적극 활용하고 있다. 최근 '우리집' '컨시어지' 서비스를 개시하며 부동산 정보 제공에서 주거 편의 서비스로 사업 영역을 확장하고 있다. 서비스 초기에는 개발자 전체가 모든 알람을 다 받아서 해결했다. 그러나 서비스가 커지며 하루에 2~3건은 기본적으로 알람이 발생하면서, 수십명의 담당자들이 개발에 방해를 받는 일이 잦아졌다.
이동욱 직방 서비스개발그룹 백엔드팀 리드는 "얼럿나우를 활용하면서 담당 파트가 바로 알람을 받게 돼 자연스럽게 대응이 빨라졌다"며 "SaaS 형태의 얼럿나우를 통해 알람을 관리하면서 재택근무 환경에서도 업무 효율성이 높아졌다"고 말했다.
신동근 베스핀글로벌 E6 사업부장은 "직방과 같이 빠른 성장을 이룬 기업은 성장속도에 맞춘 안정성 확보가 매우 중요하다"며 "얼럿나우는 효과적인 소통 도구로서 직원들이 사내 같은 공간에 있는 것처럼 업무 효율성을 높이며, 기업이 본업에 집중하도록 도와 시장의 호응을 얻고 있다"고 말했다.
[오대석 기자]