안내견 출입 거부 논란에 롯데마트 `사과`

롯데마트가 훈련 중인 예비 장애인 안내견의 매장 출입을 막아 논란이 되자 하루만에 공식 사과했다.
30일 롯데마트는 공식 인스타그램 계정에 "롯데마트 잠실점을 내방한 퍼피워커와 동반고객 응대과정에서 견주님의 입장을 배려하지 못한 점을 인정하며 고개숙여 사과의 말씀을 드린다"는 내용의 사과문을 게재했다.
앞서 지난 29일 한 네티즌은 자신의 인스타그램에 롯데마트 잠실점 직원이 교육 중이라는 표식을 부착한 장애인 안내견의 입장을 막았다는 목격담과 현장 사진을 올렸다. 해당 내용은 SNS와 인터넷 커뮤니티 등을 통해 빠르게 퍼져 논란을 일으켰다.
예비 장애인 안내견은 생후 7주부터 일반 가정집에 위탁돼 1년간 사회화 교육을 받는데 이를 '퍼피워킹', 예비 안내견의 훈련을 돕는 자원봉사자는 '퍼피워커'라고 불린다. 장애인복지법 제40조에 따르면 보조견 표지를 붙인 장애인 보조견을 동반한 장애인이 대중교통수단을 이용하거나 공공장소, 숙박시설 및 식품접객업소 등 여러 사람이 다니거나 모이는 곳에 출입하려는 때에는 정당한 사유 없이 거부해서는 안 된다. 정당한 사유 없이 거절할 경우 300만원 이하의 과태료를 부과한다.
이에 대해 롯데마트는 사과문을 통해 "장애인 안내견 뿐만 아니라 퍼피워커에 대한 지침 및 현장에서의 인식을 명확히하고, 긴급 전사 공유를 통해 동일사례가 발생치 않도록 적극 대처할 것을 약속드린다"고 전했다.
[김태성 기자]