코로나 와중에 대리점에 온라인 판매마저 막은 가전업체

가전 공급업체가 자신은 온라인에서 물건을 팔면서 대리점에겐 온라인 유통채널을 활용하지 못하도록 막는 등의 갑질 행위가 여전히 빈번한 것으로 드러났다. 특히 코로나19 확산으로 오프라인 소비가 급감한 가운데 온라인 판로까지 막힌 대리점들이 이중고를 겪고 있다는 얘기다. 또 주유소를 상대로 정유사들이 타사 제품 취급을 금지하거나, 의료기기 판매 영업지역을 정해놓고 이를 어기면 제재하는 등 석유유통·의료기기 업계의 갑질 관행도 다수 확인됐다.
공정거래위원회는 가전·석유유통·의료기기 3개 업종을 대상으로 대리점 거래 실태조사를 실시한 결과 이같은 불공정 행위를 경험한 업체가 상당수인 것으로 확인했다고 밝혔다. 이번 조사에는 219개 공급업자 전체와 이들과 거래하는 2만4869개 대리점 중 6212곳이 참여(응답률 25.0%)했다.
조사결과 3개 업종에서 불공정행위를 경험한 적이 있다는 응답은 가전 19.0%, 석유유통 18.9%, 의료기기 15.5% 순으로 나타났다. 10곳 가운데 1~2곳은 갑질을 당한 적이 있다는 의미다.
가전의 경우 대리점의 온라인 판매를 금지(답변의 25.5%)하거나 대리점의 거래처 정보를 요구(8.4%)하는 등 경영활동을 간섭하는 행위를 경험했다는 응답이 많았다. 석유유통의 경우 대리점이 정유사가 요구하는 상품 구입을 거부하거나, 판매 목표를 달성하지 못하면 결제 조건을 불리하게 바꾸는 식으로 불이익을 준다(11.7%)는 응답이 많았다. 타사 제품을 취급하지 못하게 금지(32.9%)한다는 답변도 상당했다.
의료기기 영역에선 대리점에서 물건을 판매하는 가격 정보를 제공하라고 명시적·묵시적으로 요구(14.6%)하거나, 영업지역을 설정해놓고 그 범위를 넘어서면 제재(32.4%)를 가하는 등의 경영 간섭이 발생하고 있는 것으로 나타났다.
공정위는 실태조사 결과를 바탕으로 공급업체·대리점 단체 등의 의견을 수렴해 12월 표준대리점계약서를 제정·발표할 예정이다. 또 이번 실태조사에서 발견된 법 위반 혐의에 대해서는 직권조사를 실시해 불공정한 거래 관행을 바로잡을 계획이다.
조사 결과 코로나19로 대리점들이 겪는 가장 큰 애로사항은 대금납부 지연과 이자부담 증가인 것으로 나타났다. 가전 46.2%, 석유유통 61.8%, 의료기기 65.7% 등으로 3개 업종 모두 가장 많은 답변이 나왔다.
[백상경 기자]