방통위, 통신사 고객센터 긴급 점검…철저 방역 당부

↑ 한상혁 방송통신위원장

10일 서울 구로구 콜센터에서 신종 코로나 바이러스 감염증(코로나19) 확진자가 대거 발생한 가운데, 방송통신위원회도 집단 감염이 우려되는 밀접접촉 근무환경 등 통신사 고객센터(콜센터)긴급 점검에 나섰다.
방통위는 10일 통신사 고객센터와 관련해 방역소독과 상담사들의 근무현황 등을 포함한 전반적인 방역상황에 대해 실태점검에 나선데 이어 11일 오전 각 통신사 고객센터 본부장들과 함께 각사 고객센터의 방역 현황 등을 논의했다. 방통위는 또 향후 발생할 수 있는 집단 감염 상황을 대비한 매뉴얼을 준비해줄 것을 요청하였다.
11일 오전에 열린 방통위 전체회의에서 한상혁 방통위 위원장(사진)은 모두 발언을 통해 "통신사는 각 고객센터에 대해 철저한 예방 활동을 실시하고 상담사들이 안전한 환경에서 근무할 수 있도록 힘써달라"고 당부하고 "현재와 유사한 상황을 대비해 상담사들의 재택근무 시스템 도입 및 확대방안 검토도 필요하다"고 밝혔다.
현재 통신사 고객센터 상담사들은 약 2만여명이 근무하고 있는 것으로 알려졌다.
[신찬옥 기자]