하나투어, 소비자중심경영 우수기업 4회 연속 인증

↑ 김진환 하나투어 상무(왼쪽부터 세번째)가 CCM 인증서를 받은 뒤 다른 인증사들과 기념촬영을 하고 있다. [사진제공 = 하나투어]

하나투어는 지난 14일 서울 서초구 엘타워에서 열린 '2018 소비자중심경영 인증식'에서 CCM 인증을 받았다고 17일 밝혔다.
이로써 하나투어는 지난 2012년 여행사 최초로 CCM 인증을 획득한 이래 2014년과 2016년, 올해까지 총 4회 연속 인증의 영예를 안았다.
CCM(Customer Centered Management) 인증은 기업이 소비자를 중심으로 기업활동을 구성하고, 이를 지속적으로 개선하고 있는지 평가하는 국가공인제도다. 공정거래위원회와 한국소비자원 주관으로 매 2년마다 인증을 진행한다.
하나투어는 고객만족전담 부서인 CS혁신부를 꾸려 운영 중이며, 업계 최초로 고객자문단을 위촉해 소비자와 소통을 강화하는 등 소비자중심경영을 위한 다양한 서비스를 제공하고 있다.
[디지털뉴스국 조성신 기자]