[르포] `왕훙` 잡아라…`화장품·패션` 집중한 신세계면세점 강남점

신세계면세점 강남점이 18일 서울 강남 센트럴시티 내에 문을 열었다. 지난 2016년 5월 서울 중구 퇴계로에 개장한 신세계면세점 명동점에 이어 두 번째 시내 면세점이다.
최근 인천국제공항 제1여객터미널 면세 사업권을 따낸 신세계면세점은 강남점 개점으로 롯데면세점, 신라면세점과 함께 면세 3강 체제를 확고히 한단 각오다. 내년 7월까지 1년 동안의 강남점 목표 매출을 5000억원으로 잡았다. 지난해 명동점 연 매출은 1조8000억원이다.
이를 반영하듯 개점 당일인데도 불구하고 강남점은 관광객들로 북적였다. 센트럴시티에 자리한데다 층마다 신세계백화점, 파미에스테이션 등과 연결돼 백화점 수요가 그대로 녹아들었다. JW메리어트 서울 호텔과도 이어져 있어 호텔이 다음달 말 문을 열면 호텔에 머무는 관광객 수요도 흡수될 것으로 보인다.

↑ 신세계면세점 강남점 화장품 매장

신세계면세점 강남점 1층부터 3층까지 매장 곳곳에서는 줄을 길게 늘어선 중국인 관광객을 쉽게 찾을 수 있었고 국내객도 많았다. 중국의 온라인 유명 인사를 뜻하는 '왕홍'도 자리해 매장마다 돌아다니며 촬영을 이어갔다.
1만3570㎡(약 3906평), 총 5개층 규모로 조성된 신세계면세점 강남점은 무엇보다 화장품과 패션에 집중했다. 1층의 대형 팝업스토어 공간은 맥, 바비브라운, 후가 일찌감치 차지했고 층마다 화장품 매장이 즐비했다. 해외 브랜드, 국내 브랜드, 중소·중견기업 브랜드로 나눠 전 층마다 화장품 매장이 있다. 신세계백화점 1층과 연결된 면세점 2층 통로 구역에 주류와 담배, 건강식품, 캐릭터 숍이 모여 있는 걸 제외하면 모두 화장품과 패션 브랜드로 매장을 채웠다. 다음달 개장하는 로비 층 역시 화장품과 향수 매장이 입점할 예정이다.
유명 패션 브랜드도 눈에 띄었다. 전세계 면세점 최초로 영국 슈즈 브랜드 '마놀로 블라닉'이 입점했고 국내 면세점으로는 처음으로 이탈리아 슈즈 브랜드 '세르지오로시'가 들어왔다. ▲구찌 ▲생로랑 ▲끌로에 ▲마크제이콥스 ▲겐조 등 명품 브랜드의 신발, 가방, 액세서리 매장이 줄을 이었다. ▲브레게 ▲블랑팡 ▲위블로 ▲글라슈테 오리지날 등 고급 시계 브랜드도 대거 들어선다. 세계적인 니치 향수도 부띠끄 형식으로 다음달 선보인다.
신세계면세점 관계자는 "명품 소비 경향이 의류, 시계, 신발, 가방, 액세서리 등 전체 카테고리로 확대되고 있다"며 "객단가가 높은 개별 관광객의 적극적인 유치를 위해 고급 슈즈 브랜드와 액세서리, 시계 카테고리를 강조했다"고 설명했다.
'해외 젊은 부자 관광객'을 적극 유치하겠단 게 강남점의 전략이다. 이에 따라 최신 패션 트렌드를 소개할 수 있도록 품목별로 편집숍을 대거 구성했다. 키덜트를 위한 캐릭터 편집숍 '볼케이노숍'도 만들어 아이언맨과 캡틴 아메리카 등 인기 캐릭터의 한정판 피규어를 비롯해 캐릭터 상품과 관련 가전제품을 구입할 수 있다.

↑ 3D 미디어 파사드(왼쪽)와 스튜디오S

왕홍 등 인플루언서를 위한 공간도 마련했다. 1층 입구에 있는 '스튜디오S'에서는 국내외 인플루언서가 국내 중소·중견 브랜드 제품을 소개하는 영상을 촬영할 수 있도록 전문 조명과 음향시설을 갖췄다. 일반인도 특별한 조명을 활용해 SNS(사회관계망서비스)용 촬영을 할 수 있다. 1층 중심부 천장에는 3D 미디어 파사드를 설치해 다양한 외국어 환영인사는 물론 한국의 미를 3D로 형상화했다. 신세계면세점은 전국의 관광지를 아름다운 영상으로 소개할 계획이다.
또, VIP전용 라운지인 블랙라운지와 유니온페이 고객 라운지를 운영해 중국인 관광객 편의를 높였다.

↑ 신세계면세점 강남점 지하 3층 한국지역홍보관과 화장품 매장

신세계면세점 강남점은 영업면적의 36%를 국내 브랜드에 할애했다. 이는 국내 면세점 중 최대 규모다. 하지만 중소·중견 화장품 브랜드와 지역별 특산품, 한국 전통제품 등을 판매하는 지하 3층은 에스컬레이터 없이 엘리베이터로만 이용할 수 있어 소비자가 불편을 겪을 수 있을 것으로 보인다. 특히 중앙 엘리베이터의 경우 1층과 아예 연결돼 있지 않다.
신세계면세점은 오는 9월까지 일부 매장의 공사를 완료해 생로랑, 보테가 베네타 등 350여개 매장을 운영할 예정이다. 샤넬, 루이뷔통, 에르메스 등 높은 객단가의 명품 3대 브랜드는 입점하지 않았다. 신세계면세점 관계자는 "명품 브랜드와 지속적으로 협의해 입점을 늘려갈 것"이라고 말했다.
[디지털뉴스국 배윤경 기자]