11번가, 판매자교육 무료셀러존 확장이전

SK플래닛 11번가가 판매자들의 실무 교육을 돕는 무료 서비스인 ‘셀러존’을 확장 이전한다. 셀러존은 11번가가 2008년 e커머스 업계 최초로 선보인 프로그램으로, 오픈마켓 판매자들의 e커머스 진입장벽을 낮추기 위해 마케팅, 디자인, 사진촬영 등 판매 실무 관련 교육을 지원해준다.
지난달 31일 11번가는 기존 서울 신대방동 11번가 사옥에 있던 셀러존을 강남파이낸스센터로 확장 이전했다고 밝혔다. 11번가는 새로운 셀러존을 통해 한층 개선된 판매자 지원 서비스를 선보인다. 특히 셀러들에게 실질적인 도움을 줄 수 있는 판매 실무 중심의 교육 프로그램과 셀러 지원 서비스를 대폭 강화했다.
‘셀러 무료 컨설팅 서비스’도 실시한다. 상담을 원하는 판매자들은 11번가 셀러존의 전문 강사와 세무, 해외상표, 저작권 등 각 분야 전문가들을 통해 무료로 판매 코칭을 받을 수 있다. ‘상품페이지 컨설팅’, ‘사진 컨설팅’ 등 전문가 컨설팅 시간을 비롯해 ‘오픈마켓 창업 준비’ ‘11번가 상품 등록’ 등의 강의도 진행될 예정이다.
또 지역에 거주하는 판매자들도 언제 어디서든 11번가의 교육 프로그램을 들을 수 있도록 온라인 생중계 시스템을 구축했다. 실시간으로 교육을 들을 수 있을 뿐만 아니라 추후에도 교육 동영상을 볼 수 있다. 9월에는 ‘모바일 셀러존’도 신설해 온라인 뿐만 아니라 모바일에서도 교육 예약과 교육 정보 이용이 가능하도록 할 계획이다.
지난 한 해 셀러존 교육에 참여한 판매자만 1만 명에 달했으며, 2008년 이후 현재까지 참여한 총 판매자수는 10만 명을 넘어섰다. 또 최근 3년간 교육을 들은 셀러 중 실제로 11번가에 상품을 등록한 셀러가 70%에 달하는 등 교육 효과도 높은 것으로 확인됐다.
김연미 SK플래닛 11번가 셀러지원팀 팀장은 “지난해 셀러존을 이용한 셀러들을 대상으로 진행한 만족도 조사 결과를 반영해 셀러 중심의 교육 공간을 오픈했다”며 “온·오프라인과 모바일 서비스가 통합된 업그레이드 된 셀러존을 통해 11번가와 셀러가 함께 성장하는 상생과 선순환의 e커머스 환경을 만들어가겠다”고 말했다.
[박은진 기자]