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↑ ‘LG 시그니처’ 관련 서비스를 맡고 있는 전담 인력이 제품을 배송하는 모습 |
회사는 LG시그니처의 배송, 설치, 사후 서비스 등을 맡는 전담 인력을 운영하고 있다. 명장은 업무 경험, 고객만족도, 동료 추천 등에서 최고의 평가를 획득한 전문가들로 구성된다.
LG 시그니처 구매 고객을 대상으로 차별화된 부가 서비스도 제공하고 있다. LG 시그니처 구매 고객이 기존에 사용하던 가전 제품을 다른 장소로 옮기고 싶어 하면 무상으로 이전 설치해준다. 또 현재 사용하고 있는 LG전자 가전 제품들에 대해 3년 동안 매년 한 차례씩 점검해 준다.
LG전자는 지난 3월 LG 시그니처를 국내에 출시하고 주요 백화점과 LG 베스트샵을 비롯해 하이마트, 전자랜드 등에 입점시켰다. 올 상반기 입점 매장은 당초 계획보다 25% 이상 늘어난 200개를 웃돌 전망이다. LG 시그니처 국내
최상규 LG전자 한국영업본부장 사장은 “최고의 성능과 디자인뿐만 아니라 새로운 경험을 제공하는 LG 시그니처의 품격에 맞게 차별화된 명장 서비스로 최상의 고객 경험을 제공할 것”이라고 강조했다.
[디지털뉴스국 박진형 기자]
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