"리콜 과정 복잡…소비자 불편 많아"

리콜에 대한 소비자 관심이 급증했지만, 과정이 복잡해 소비자들이 많은 불편을 겪는 것으로 나타났습니다.
한국소비자원이 리콜 조치를 받지 않은 소비자들을 조사한 결과, 상당수가 과정이 복잡하고 방법을 몰랐다고 답했습니다.
이에 따라 효율적인 운영을 위해 제도적 보완이 필요하다는 지적입니다.
하지만, 소비자들은 자발적 리콜을 하는 기업과 제품에 대해서는 긍정적으로 평가했습니다.
한편, 강력한 리콜이 필요하지만 만족도가 가장 낮은 품목은 자동차로 드러났습니다.

최은미 기자 [ cem@mbn.co.kr ]