[소상공인②] 숨은 고객 잡는 'SNS 마케팅'

【 앵커멘트 】
소셜 네트워크 서비스.
즉, SNS란 인터넷상의 인맥 관리를 뜻하는 말인데요.
누구나 자유롭게 의견을 낼 수 있고 확산 속도가 빨라 이를 홍보에 이용하려는 소상공인들이 크게 늘었습니다.
박은정 리포터입니다.


【 기자 】
구로구에 있는 이 업체는 온라인 광고를 전문적으로 하고 있는데요.

최근에는 SNS를 이용하는 광고 서비스를 제공해 화제가 되고 있습니다.

▶ 스탠딩 : 박은정 / 리포터
- "스마트폰의 보급으로 소셜 네트워크를 즐기는 사람이 늘고 있는데요. 메시지를 올리는 것만으로도 수익을 얻을 수 있는 서비스가 생겨 사용자들에게 인기를 얻고 있습니다."

광고주들이 정보가 있는 상업 메시지나 광고 콘텐츠를 등록하는데요.

사용자들이 광고주가 올린 내용을 자신의 소셜 네트워크에 올리면 수익을 얻을 수 있습니다.

▶ 인터뷰 : 이준호 / 온라인 광고 전문 업체 대표
- "현재 대기업부터 공공기관, 일반 소규모까지 광고를 모두 다 이용하고 있습니다. 실시간에 전달되는 파급력을 이용해서 이벤트라든지 어떤 특정 시점에 맞춰서 광고를 게재하고 있습니다"

사용자들은 자신이 원하는 캠페인이나 광고를 선택할 수 있는데요.

글을 올리는 데 비용이 전혀 들지 않아 이용 고객이 늘고 있습니다.

▶ 인터뷰 : 이준호 / 온라인 광고 전문 업체 대표
- "소셜 네트워크 속에서 자신의 온라인 영향력을 행사하는 분들이 많이 이용을 하고 있습니다. 전체적으로 봤을 때 팔로우 수가 많고 업계 트렌드 리더들의 활용 사례가 높습니다"

글을 게재하면 팔로워 수에 따라 수익을 얻을 수 있는데요.

일정 금액 이상이 되면 현금으로 돌려받을 수 있습니다.

적은 비용으로 높은 광고 효과를 볼 수 있어 광고주들의 만족도 또한 높은 편입니다.

▶ 인터뷰 : 이준호 / 온라인 광고 전문 업체 대표
- "모든 광고주께서 자신의 제품과 서비스를 온라인 소셜 네트워크 서비스를 통해서 홍보하고 싶어 합니다. 비전을 가지고 더 넓은 세상으로 나가기 위해 새로운 도전의 기회를 가졌으면 좋겠습니다"

▶ 스탠딩 : 박은정 / 리포터
- "소셜 네트워크의 영향력이 커지면서 이를 마케팅이나 홍보에 활용하는 소상공인들이 늘고 있는데요. 이들을 공략해 소셜 네트워크 활용 교육을 하는 업체가 생겨나 눈길을 끌고 있습니다"

서울시에 있는 IT 전문 업체.

이곳에서는 SNS를 이용한 홍보 방법을 강의하고 있는데요.

높은 홍보 효과가 알려지면서 수강생들이 크게 늘었습니다.

▶ 인터뷰 : 이경옥 / SNS 마케팅 학원 상무
- "소셜 미디어 마케팅 붐이 일면서 이런 트렌드를 통해서 소상공인들이 마케팅을 할 때 도움을 많이 받을 수 있다고 생각하시기 때문에 많이 오고 있습니다"

수강생들은 창업 준비하거나 현재 개인 사업을 하고 있는 분들이 많은데요.

스마트폰의 사용으로 급증한 SNS 사용자들을 고객으로 잡고자 노력하고 있습니다.

▶ 인터뷰 : 이은성 / 수강생
- "지금 트렌드나 이슈가 되는 스마트폰이나 SNS를 통해서 저희 기업 홍보를 위해서 교육을 듣고 있습니다"

SNS는 소비자와의 실시간으로 의사소통이 가능하고, 자신이 원하는 다양한 정보를 제공할 수 있습니다.

배우는 시간이 적게 걸리고, 기본 개념만 이해하면 누구나 활용할 수 있습니다.

▶ 인터뷰 : 이경옥 / SNS 마케팅 학원 상무
- "짧게는 하루에서 길게는 일주일 정도면 충분히 내가 하는 사업에 적용할 수 있다고 생각합니다 "

SNS는 이용자의 연령이나 직업 등에 따라 주로 사용하는 서비스 업체가 다른 것이 특징인데요.

운영하는 사업 아이템과 고객의 성향을 고려해 네트워크 서비스를 선택하는 것이 좋습니다.

▶ 인터뷰 : 이경옥 / SNS 마케팅 학원 상무
- "광고나 홍보를 하는 수단이 바뀌었을 뿐이지 마케팅의 기본 요소가 바뀐 것은 아니기 때문에 신뢰를 쌓아간다고 생각하고 미디어를 활용한다면 훨씬 더 큰 효과를 얻을 수 있다고 생각합니다"

▶ 스탠딩 : 박은정 / 리포터
- "성공적 창업을 위해서 SNS 마케팅은 선택이 아닌 필수 요소가 되고 있는데요. 고정 고객과 새로운 고객층을 확보하기 위해서는 지속적인 관리와 노력이 뒷받침되어야 합니다. MBN 박은정입니다"

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