[소상공인②] 창업 시장에 부는 '맞춤' 열풍

【 앵커멘트 】
고객의 요구를 바탕으로 맞춤 서비스를 제공하는 사례가 늘고 있는데요.
차별화된 아이템으로 인기를 얻고 있는 소상공인들의 성공 비법을 알아봅니다.
박은정 리포터입니다.


【 기자 】
신사동에 위치한 맞춤 구두 전문점.

이곳은 고객들이 원하는 모양대로 구두를 만들어 줘 호응을 얻고 있습니다.

▶ 스탠딩 : 박은정 / 리포터
- "개성을 살리면서도 편안함을 추구할 수 있는 맞춤 구두가 인기를 얻고 있는데요. 재료부터 디자인까지 고객이 선택할 수 있어 다른 업체와 차별화를 두었습니다."

양태우씨는 유명 제화 회사에서 근무한 경험이 있는 30년 경력의 베테랑 인데요.

회사에서 근무하던 중 신발이 맞지 않아 불편을 겪는 고객을 보고 창업을 시작했습니다.

▶ 인터뷰 : 양태우 / 맞춤 구두 제작 업체 대표
- "발은 조금만 불편해도 몸에 굉장히 피로감을 주기 때문에 발이 편한, 자기 몸에 편한 구두가 중요합니다"

주 고객은 발이 너무 크거나 작아 맞는 기성화가 없거나 발에 맞지 않아 불편을 겪은 사람들이 대부분인데요.

발의 모양을 그대로 살려 불편함이 거의 없습니다.

▶ 인터뷰 : 양태우 / 맞춤 구두 제작 업체 대표
- "요즘 신세대들은 자기의 개성을 연출하기 위해서 샘플도 가져오고 디자인도 원하는 것을 제공해서 해달라고 그런 분들을 만족 시켜 드리고자 합니다"

자신만의 개성을 표출하고 싶은 고객들도 많이 찾고 있습니다.

신발의 소재 변경은 물론이고, 굽의 높이나 장식을 선택할 수도 있습니다.

원하는 디자인을 말하면 그대로 제작해 주기도 하는데요.

고객의 만족을 위해서는 전문적인 지식을 쌓는 것이 중요합니다.

▶ 인터뷰 : 양태우 / 맞춤 구두 제작 업체 대표
- "가장 중요한 것은 정보를 많이 입수하는 거죠. 다방면의 그런 지식을 입수하고 충분한 자신이 있을 때 창업을 해야 성공할 수 있다고 생각합니다"

▶ 스탠딩 : 박은정 / 리포터
- "맞춤 서비스는 건강을 중시하는 최근 트렌드와 부합해 그영역이 확산되고 있는데요. 개인의 체형과 조건에 맞는 운동법을 제공하는 곳이 있어 눈길을 끌고 있습니다."

분당에 있는 운동 전문 스튜디오.

운동 기구 사용법만을 알려주는 일반 헬스클럽과는 달리 이곳은 상담을 통해 맞춤 운동을 제공하고 있는데요.

건강뿐만 아니라 감성적인 부분까지 신경 써 찾는 고객이 늘고 있습니다.

▶ 인터뷰 : 노현호 / 1:1 운동 트레이닝 전문 업체 대표
- "현대 사회는 많은 사람들이 스트레스를 받다 보니까 운동으로 스트레스를 푸는 방법으로 찾고 계시는데요. 그 감성적인 부분을 관리하기 위해서 많이 고민하고 있습니다"

노현호 대표는 외국에서 유행하는 운동 프로그램을 한국식으로 변형했는데요.

개인의 체형과 조건에 맞춰 진행돼 효과가 뛰어난 것이 장점입니다.

또한, 회원 한 명당 한 명의 전문 강사가 배정돼 체계적인 관리가 가능합니다.

▶ 인터뷰 : 노현호 / 1:1 운동 트레이닝 전문 업체 대표
- "실질적으로 (운동 기구를) 사용하다 보면 일반 사람들한테 적용하기는 매우 힘듭니다. 유럽이나 미국에서 지금 유행하고 있는 프로그램, 그런 것들을 가장 발 빠르게 찾아내고 가져와서 하고 있습니다"

이색 운동 프로그램이 알려지면서 학교에서 특별 강의를 하기도 하는데요.

관련 학과들의 졸업 예정자를 대상으로 취업이나 창업 방향을 제시하기도 합니다.

▶ 인터뷰 : 노현호 / 1:1 운동 트레이닝 전문 업체 대표
- "다른 곳에서는, 다른 나라에서는 어떻게 (운동을) 진행하고 있는지 신개념의 흐름을 계속 잡아내려고 하는 그런 노력이 많이 필요합니다"

▶ 스탠딩 : 박은정 / 리포터
- "맞춤 서비스는 자신만의 개성을 강조하는 세대들에게 호응을 얻으며 발전하고 있는데요. 고객들이 원하는 서비스를 정확하게 제공하기 위해서는 전문성을 갖추는 것이 중요합니다. MBN 박은정입니다."

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