코로나로 `AI 로봇 도슨트` 늘린다

↑ 국립아시아문화전당에서 전시 안내하는 큐아이. [사진 제공 = 문화체육관광부]

코로나19로 도슨트(해설사)의 대면 전시 안내가 어려진 요즘, 인공지능(AI) 로봇이 안내하는 전시가 늘어난다.
문화체육관광부와 한국문화정보원은 18일 현재 박물관과 도서관 등에서 운영하고 있는 인공지능 기반 전시 안내 로봇 '큐아이'를 국립국악원, 국립아시아문화전당, 국립태권도박물관 등에도 확대해 운영한다고 밝혔다.
'큐아이'는 인공지능과 거대자료(빅데이터), 로봇공학, 자율주행 등 첨단기술을 접목한 전시 안내 로봇이다. 2018년 국립중앙박물관·국립나주박물관, 2019년 국립제주박물관·국립중앙도서관·국립어린이청소년도서관·제주국제공항 등 6개 기관에서 큐아이 9대가 안내 서비스를 지원해 어린이와 외국인들에게 좋은 반응을 얻고 있다.
특히 최근 코로나19 확산으로 비대면 서비스에 대한 요구가 높아짐에 따라 '큐아이'가 국민들의 비대면 문화향유 서비스를 지원하는 데 큰 역할을 하고 있다. 지난 2월 국립제주박물관에서는 코로나19 확산을 방지하기 위해 대면 해설이 어려운 상황 속에서 '큐아이'가 외국인 단체 관람객과 동행하며 상설전시실의 유물과 제주의 역사·문화를 외국어로 해설하고 안내했다.
올해는 국립국악원, 국립아시아문화전당, 국립태권도박물관 등 3개 기관에 '큐아이'를 보급한다. 6월부터 서비스 기반을 구축하며, 내년부터 현장에서 만나볼 수 있다. 특히 어린이, 시·청각 장애인, 휠체어 이용 관람객 등을 위한 맞춤형 해설사 서비스와 국악, 태권도 등에 특화된 전문 안내 서비스를 적용해 국민들의 문화향유 활동을 지원할 계획이다.
이밖에도 인공지능 기반 다국어(한국어·영어·중국어·일본어) 대화 로봇 서비스, 자율주행 기반 동행 해설사 서비스, 3차원(3D)·가상현실(VR)·양방향 콘텐츠 활용 해설사 서비스, 모바일 '큐아이' 대화 서비스, 주변 관광 및 축제, 교통 정보 안내 등 그동안 시범 서비스를 통해 관람객들의 주목을 받은 유용한 기능들도 확대해 적용할 계획이다.
[전지현 기자]