'연10%' 준다는 청년희망통장…첫날부터 불통 먹통 울화통

↑ 21일 출시된 `청년희망적금`이 전산장애 등 어려움을 겪은 가운데 KB국민은행 본점에서 한 방문객이 판매가 조기 종료될 수 있다는 안내문을 바라보고 있다. [한주형 기자]

기나긴 취업준비생활을 청산하고 지난해 드디어 한 중소기업에 취업한 A씨는 정부가 내놓은 연 최대 10%대 금리 효과를 내는 적금 '청년희망적금'에 가입하려다 포기했다. 청년희망적금에 가입하려면 국세청 소득을 기준으로 지난해 총급여가 3600만원(종합소득금액 2600만원) 이하여야 한다. 국세청 소득 기준은 지난해 급여가 올해 7월께 확정되는 식이다. A씨가 가입을 포기한 이유는 지난해 급여가 잡히지 않기 때문이다. A씨는 "코로나19가 심했던 2020년에 실직했거나 지난해에야 겨우 첫 취업을 한 사람들은 청년 취급도 못 받는 셈"이라고 말했다.

정부가 청년층(만 19~34세)의 자산형성을 돕고자 출시한 '청년희망적금'이 출시 첫날인 21일부터 금융당국의 준비 부족으로 원성을 사고 있다. 청년희망적금은 시중금리를 적용한 이자 외에 적금 납입액의 연 2~4%를 저축장려금 명목으로 추가로 주는 적금상품이다. 납입한도는 월 50만원, 연 600만원으로 최대 2년 만기 상품이다. 1년 만기를 채울 경우 연 2%, 2년 만기 시에는 연 4% 수준의 저축장려금을 추가로 지급한다.
청년희망적금은 신청자를 받기 시작한 이날 오전 9시 30분부터 오류가 발생했다. 가입자는 몰리는데, 각 시중은행 서버는 충분히 준비되지 않은 게 문제였다. 청년들은 짧게는 20분에서 길게는 오전 내내 앱을 들고 있어야 했다. 이날 신청대상자인 1996년생 B씨는 "온라인 커뮤니티에서 은행 앱이 안 되면 은행 지점을 가는 게 낫다는 얘기를 듣고 단숨에 달려갔지만 은행 시스템 오류로 신규 적금 가입이 중지됐다는 얘기만 들었다"고 말했다.
KB국민은행 모바일뱅킹 앱 'KB스타뱅킹'은 로그인이 제대로 되지 않다가 거의 정오가 돼서야 원활한 접속이 이뤄졌다. NH농협은행 모바일뱅킹 앱의 '청년희망적금 가입' 메뉴 이용자도 오전 9시 30분 이후 한동안 접속에 어려움을 겪었다.
은행 앱 오류에 전산 오류가 겹쳐 타 은행을 통한 가입까지 어려운 경우도 속출했다. 신한은행을 주거래 은행으로 사용하는 C씨는 "오전부터 가입을 여러 번 신청했지만 신한은행 앱에서 오류가 나서 앱이 꺼졌다"면서 "그 뒤 다른 은행으로 (적금 가입을) 시도했지만 다른 은행에서는 '기가입자'라면서 가입이 거절됐다"고 말했다.
청년희망적금 가입 문제로 청년들의 불만이 폭주한 건 예견된 사고였다. 당초 금융당국은 이 상품을 위해 38만명분의 예산을 준비해놨는데 출시 전 이 적금 가입 여부를 확인한 청년이 200만명이 넘어 가입 경쟁률이 평균 5대1을 넘었기 때문이다. 청년희망적금 가입 대상자인 D씨는 "부동산은 2배, 3배 올려 놓고 연 10% 적금으로 좁쌀 같은 희망이라도 주는구나 했는데, 오류만 나고 선착순 마감돼 혜택을 못 받을까봐 초조하다"고 말했다.
심지어 청년희망적금 5부제 신청의 마지막 순번인 1990년생, 1995년생과 2000년생은 선착순의 기회조차 못 받아볼 가능성이 높다. 금융당국이 각 시중은행에 5부제로 신청을 받으라는 방침은 공지했지만, 일자별로 몇 명까지 받으라는 안내는 하지 않았기 때문이다. 한 관계자는 "서민금융진흥원이나 금융당국에서 은행별로 어떻게 계좌 수를 배정하는지, 일자별 한도가 얼마인지 가이드라인을 준 게 없다"면서 "사실상 오늘 청년희망적금은 제한 없이 가입 가능한 상황"이라고 말했다.
금융당국도 발등에 불이 떨어졌다. 시중은행 관계자는 "당국에서 한도 생각하지 말고 받으라고 지침을 내렸다"고 말했다.
하지만 허술한 5부제 신청이나, 청년희망적금의 확대 여부 등 그 어느 것도 확정된 게 없는 상황이다. 다만 은행권에서는 결국 정부가 관련 예산을 증액할 것이라고 보고 있다. 첫날에는 1991·1996·2001년생만 신청이 가능한 만큼, 형평성 차원에서 이후 다른 요일 신청자들에 대해서도 '예산 한도 소진' 등을 이유로 가입을 거절하기 어려울 것으로 예상되기 때문이다.
[최근도 기자 / 명지예 기자][ⓒ 매일경제 & mk.co.kr, 무단전재 및 재배포 금지]