"엄마 앱으로 적금 가입하면 이자 연 7% 준대"…고령자는 '그림의 떡'

↑ [사진 = 연합뉴스]

#A씨의 어머니 B(63)씨는 스마트폰은 있지만 은행 거래를 위한 앱이 깔려있지 않다. 금융거래를 위한 금융인증서도 없다. B씨는 예금 만기가 돌아오면 은행 지점을 방문해 재예치하고 적금 가입 또한 은행 지점을 통해 처리한다. B씨는 비대면 채널을 통해 예금과 적금 상품에 가입하면 금리 혜택이 더 많다는 말을 자녀 A씨에게 늘 듣지만, 은행 앱 사용이 낯설고 어렵게만 느껴진다. B씨는 자금이체의 경우 100만원 이하는 집 주변 ATM을 통해 이용하고 100만원이 넘는 자금을 이체할 때는 반드시 은행 지점을 방문해 처리한다. 때문에 자금을 이체할 때 거래 은행 앱을 통해 하면 수수료가 없지만 은행을 방문해 처리하는 터에 비용을 더 내는 부담도 감수한다. 은행 앱으로 거래하면 이전저런 혜택을 누릴 수 있는데 모두 놓치고 있는 어머니를 보는 A씨는 답답하다.
11일 금융권에 따르면 60세 이상 고령자들은 시중은행에서 제공하는 스마트폰 기반의 앱 또는 PC 기반 인터넷뱅킹 서비스 등 비대면 거래를 많아야 10명중 1명꼴로 이용하는 것으로 나타났다.
은행들이 비대면 채널을 통해 각종 우대금리나 자금이체 수수료 무료 혜택을 제공한다는 점에서 고령자 상당수는 이런 혜택을 놓치고 있는 셈이다.
국회 정무위원회 소속 더불어민주당 오기형 의원이 금융감독원으로부터 제출받은 4대 시중은행(KB국민, 신한, 하나, 우리)의 비대면 금융상품 현황을 분석한 결과에 따르면 60대 이상 고령층의 비대면 금융상품(예·적금) 이용률은 0.4%~10.7% 수준으로 나타났다. 60대 이상 고령층은 많아야 10명중 1명만 은행 거래 시 비대면 채널을 활용하는 것이다.

↑ [자료 제공 = 더불어민주당 오기형 의원실]

이런 결과는 같은당 윤관석 의원이 금감원에서 받은 자료에서도 그대로 나타난다. 가장 최근 통계인 지난해 상반기(1~6월) 5대 시중은행(KB국민, 신한, 하나, 우리, NH농협)에서 20~30대 적금 가입자의 82.8%는 비대면으로 했다. 반면, 60세 이상은 80.9%가 영업점을 방문해 대면으로 적금에 가입했다.
은행권을 벗어나 비은행권인 저축은행권에서 비대면으로 예금이나 적금을 가입할 경우 우대금리 혜택이 더 크다는 점을 감안하면 60대 이상 고령층의 금융소외로 인해 놓치는 혜택은 더 커진다. 가령 저축은행 중에서는 현재 연 7% 적금금리를 주는 곳도 있다. 저축은행권 평균 예금금리도 은행권을 웃돈다. 은행연합회에 따르면 이날(11일) 기준 5대 시중은행에서 판매 중인 만기 12개월 정기예금 상품 중 가장 높은 금리는 우대금리를 적용해 연 1.85%다. 반면 저축은행중앙회에 따르면 79개 저축은행에서 판매하는 만기 12개월 정기예금 상품의 평균 금리는 연 2.38%다.
은행권에서 비대면 거래를 이용하지 많으면 수수료 부담도 커지는데 이런 부담도 비대면 거래를 잘 하지 않는 60대 이상은 그대로 짊어진다. 타행 자금이체 수수료의 경우 이체금액에 따라 적게는 400원에서 많게는 4000원의 수수료를 내야 한다. 하지만 비대면 채널 이용 시 이체금액과 관계없이 수수료 면제 혹은 최대 500원의 수수료만 내면 된다.
타행 ATM에서 현금 인출에 따른 수수료도 적게는 700원인데 은행 비대면 거래를 터 놓으면 무료인 경우가 많은데, 그렇지 않으면 현금 인출 때마다 수수료가 붙는다.
[전종헌 매경닷컴 기자]