신한카드, MZ세대 '역멘토링'으로 하반기 사업전략 반영

↑ 임영진 신한카드 사장(사진 왼쪽 앞줄 두번째)이 지난 30일 신한카드 본사 옥상정원에서 MZ세대 직원들과 함께 최근 주요 현황에 대해 논의 후 사진 촬영하고 있다. [사진 제공 = 신한카드]

신한카드는 다양한 의견 수렴과 시장 트렌드 변화에 대응하기 위해 MZ(밀레니얼+Z)세대의 전문 역량을 경영에 반영하는 역멘토링(Reverse Mentoring) 제도를 시행하며 성과를 내고 있다고 1일 밝혔다. 대표적인 사업으로 미래 트렌드로 떠오르고 있는 메타버스 연계 신사업부터 모바일 결제 플랫폼 '신한페이판'의 뉴 브랜딩, 글로벌 경쟁력을 갖춘 MZ세대 맞춤형 브랜드 혁신 등이 역멘토링 제도를 통해 추진되고 있다.
오는 8월에 출범하는 마이데이터 기반 신사업의 성공적인 론칭을 위해 MZ세대 워킹그룹이 차별화된 컨텐츠 발굴과 플랫폼 마케팅, 각종 브랜딩 업무에도 참여하고 있다. 신한카드 '알스퀘어(R Square) 컨설턴트', '영끌추진단', '브랜드 크리에이터(Brand Creator)' 등으로 각 워킹 그룹별로 20여명의 MZ세대로 구성되어 있다. 알스퀘어는 실무 경험을 갖춘 영역별 전문가들이 현업의 문제점을 대표와 소통을 통해 직접 해결하고, 프로젝트 단위의 신사업 발굴과 맞춤형 제안서를 도출하는 컨설턴트 조직이다. 영업 그룹의 MZ세대로 구성된 '영끌추진단'은 미래 고객군을 위한 새로운 마케팅 등 영업 활동 혁신에 힘쓰고 있고, '브랜드 크리에이터'도 브랜드 제고 활동에 관심있는 MZ세대의 창의적 집단지성 조직으로 경영진과 핫라인으로 의사결정에 참여하고 있다. 신한카드 관계자는 "향후에도 뉴노멀 시대에 맞는 일류 조직문화와 글로벌 브랜드 경쟁력 구축을 통해 디지털 성장동력 강화에 핵심역량을 집중할 것"이라고 밝혔다.
[한상헌 기자]