생명보험 고객, 상품선호도 1위 `질병보험`…가입때 가장 중요한 것은?

↑ 고객 선호 보험상품. [자료 제공 = 삼성생명]

생명보험 상품 중 고객들이 가장 선호하는 보험상품은 암, 심근경색 등 각종 질병을 보장하는 '질병보험'인 것으로 나타났다. 또 보험 가입시 가장 고려하는 것은 '보험료'였다.
삼성생명은 이같은 내용을 담은 설문조사 결과를 21일 발표했다.
설문조사는 지난 8~9일 사내 시스템을 활용한 온라인 설문조사 방식으로 이뤄졌으며, 삼성생명 컨설턴트 9378명이 설문에 참여했다.
삼성생명 컨설턴트들은 고객들이 가장 선호하는 상품으로 질병보험(37.3%)을 꼽았다. 이어 실손(21.9%), 연금(13.7%), 종신(10.5%) 등이 뒤를 이었다. 질병보험은 피보험자가 질병에 걸렸을 경우 치료비, 수술비, 입원비 등을 보장하는 보험이다. 대표적인 상품으로는 삼성생명에서 지난 5월 출시한 '원더풀 종합건강보험'을 비롯해 '종합건강보험 일당백', '간편종합보장보험', 'New올인원 암보험' 등이 있다.
고객들이 보험을 가입할 때 중요하게 생각하는 조건을 묻는 질문에는, 보험료(33.2%)가 가장 많았으며, 보장내용(32.9%), 컨설턴트와의 신뢰(14.4%) 등도 높은 비중을 차지했다.
삼성생명은 고객들의 이런 니즈를 반영해 기존 판매하는 간편보험에 비해 보험료는 낮추면서 보장범위를 넓힌 'S간편종합보장보험'을 지난달 출시했다.
이밖에 고객들이 보험을 선호하는 이유를 묻는 질문에는 '질병에 대비할 수 있다'(44.8%)를 가장 많이 선택했으며, '노후 대비'(28.4%) 등이 뒤를 이었다.
삼성생명 관계자는 "질병보험 등에 가입을 원할 경우 보험료 수준은 물론 보장 내역을 꼼꼼히 살펴봐야 한다"며 "장기적인 관점에서 충실한 보장설계가 될 수 있도록 컨설턴트와 함께 정기적으로 가입내역 등을 점검할 필요가 있다"고 말했다.
한편, 삼성생명 컨설턴트의 직업 만족도는 비교적 높은 것으로 나타났다. 컨설턴트 일에 대해 10명 중 6명이 '매우 만족'(15.0%) 또는 '대체로 만족'(45.3%)을 표시해 만족한다고 응답했다. 반면, '대체로 불만족'(4.7%) '매우 불만족'(0.7%) 등 불만족을 표시한 컨설턴트는 5.4%에 불과했다. 컨설턴트로서 보람을 느낄 때를 묻는 질문에는 '고객에게 보험금이 지급될 때' (37.2%)를 가장 많이 답했다.
[전종헌 기자 cap@mkinternet.com]