대신증권 "고객문의사항, 동영상으로 해결한다"

대신증권이 증권업무 등 고객문의사항을 유튜브 동영상으로 제작해 답변하는 '고객문의게시판 동영상 답변 서비스'를 개설한다고 27일 밝혔다.
이 서비스는 증권 관련 문의사항을 동영상이라는 시각적인 자료를 제공해 고객이 보다 편리하게 이해할 수 있도록 마련한 서비스다. 글자로 설명하기 어려운 내용이나 화면, 사용법을 영상서비스를 통해 쉽게 이해할 수 있다는 장점이 있다. 대신증권은 문의 빈도가 높은 질문에 대한 동영상을 모아 제공한다. 대신증권 MTS '사이보스터치', '크레온'의 'FAQ 동영상' 메뉴에서 확인할 수 있고, 유튜브에서도 '대신튜브'를 검색해 시청할 수 있다.
오행근 고객감동센터장은 "최근 동영상 소비가 급증하는 추세에 발맞춰 대신증권도 사용자 편의를 고려한 금융서비스를 제공하고자 동영상 서비스를 개설했다"고 말했다.
[디지털뉴스국 김규리 기자]