신용카드사들 디지털 전쟁, 승자는 어디일까?

↑ [사진제공 = 랭키닷컴]

신용카드사 수수료 문제로 관련 업계가 연일 들썩이고 있는 가운데 전업카드사 7인방의 디지털 성적이 공개돼 화제다.
시장조사기업 랭키닷컴은 신한카드, 삼성카드, 현대카드 등 7개 전업카드사의 PC-모바일 성적을 분석한 결과, 상품소개와 신규가입 위주의 전환 비율에서는 삼성카드와 현대카드가, 핀테크로 기대되는 모바일 앱에서는 신한카드와 삼성카드가 좋은 성적을 거두고 있는 것으로 나타났다고 12일 밝혔다.
특히 카드 상품조회부터 가입까지 전 과정이 원스톱-온라인화 돼가고 있는 추세 속에서 삼성카드와 현대카드는 카드상품 조회 후 신청 페이지로 이동하는 비율이 타사 평균보다 높았다.
삼성카드는 32.7%, 현대카드는 23.2%로 각각 집계돼 가장 낮은 비율을 기록한 하나카드(4.7%)에 비해 무려 5~7배 많았다. 이와 같은 결과는 카드사의 잠재고객 유치를 가늠해볼 수 있다는 점에서 의미하는 바가 크다.
랭키닷컴 한광택 대표는 "금융 소비자들이 PC에서 모바일로 많이 이동하고 있는 것이 사실이지만, 카드 상품 조회나 비교같이 신규고객 유치와 관련된 서비스들은 아직 PC가 강세를 보이고 있다"며 "코스트코 제휴에 성공한 현대카드가 브랜딩에 이어 디지털 채널에서도 소기의 성과를 거두고 있는 것으로 보이며 롯데쇼핑이라는 훌륭한 인프라를 보유한 롯데카드의 성적이 아쉽다"고 분석했다.
[디지털뉴스국 이상규 기자]