"푸르덴셜생명 LP라면 영업 지원용 챗봇에 무엇이든 물어보세요"

↑ [사진 제공 = 푸르덴셜생명]

푸르덴셜생명은 라이프플래너 생산성 향상을 위해 챗봇 서비스인 '푸르덴셜 LP 라운지'를 시작한다고 10일 밝혔다.
챗봇이란 온라인상의 대화를 뜻하는 '채팅'과 '로봇'의 합성어로 인공지능(AI)을 이용해 상담을 하거나 업무를 지원받는 시스템이다. 챗봇을 이용하면 업무상 궁금증이 생겼을 때 언제, 어디서든 모바일 메신저를 통해 실시간으로 물어보고 답변 받을 수 있다.
푸르덴셜 LP 라운지는 라이프플래너들이 카카오톡을 통해 푸르덴셜생명의 소식을 빠르게 접할 수 있을 뿐만 아니라 ▲질환 별 심사기준 ▲청약 진행 상황 ▲영업 관리 등을 조회할 수 있다.
김동건 푸르덴셜생명 영업총괄본부장은 "푸르덴셜생명은 영업 채널의 경쟁력을 강화하고 보다 신속하고 효율적으로 고객 서비스를 제공할 수 있도록 챗봇 서비스를 준비해왔다"며 "기술과 사람이 융합하는 다양한 디지털 플랫폼을 활용하여 영업 기반을 강화할 것"이라고 말했다.
[디지털뉴스국 전종헌 기자]