손보협회, 내달부터 보험정보·교육 제공 `소비자 포털` 개설

↑ [사진 제공 = 손해보험협회]

손해보험협회는 내달부터 소비자 시각에서 보험정보 및 교육 서비스를 유기적·통합적으로 제공하는 '소비자포털' 사이트를 오픈한다고 31일 밝혔다.
소비자포털 사이트 구축은 금융협회 중 최초라고 손보협회는 설명했다. 협회는 기존 홈페이지를 통해 제공되던 온라인 상담 및 각종 보험정보에 대해 실질적인 소비자 문의사항을 사전 발굴·안내하고 각종 보험관련 정보를 지속적으로 생성 할 수 있도록 '민원상담·보험정보'실로 개편했다. 해당 코너에서는 민원상담을 신청하고자 하는 소비자에게 사전 확인이 가능토록 안내한다.
또 소비자포털에는 소비자 관련 핵심 공시정보를 시각화된 이미지 및 차트 등을 활용, 분석한 '소비자보호 통합공시실'도 생긴다.
아울러 수요자 맞춤형·참여형 보험교육 정보를 제공하는 '손해보험 학습센터'도 개설됐다. 초등학생, 중·고등학생, 성인 등 수요자별 설명수준을 차별화하고 '퀴즈', '내 위험 체크' 등 자가진단형 콘텐츠나 손해보험 꿀팁 등이 게재된다.
손보협회 관계자는 "협회와 보험사간 민원상담 채널 연계로 소비자 편의성이 높아지고 소비자보호 관련 공시정보를 효율적으로 전달할 수 있게 됐다"며 "각종 학습 콘텐츠 제공을 통한 소비자의 보험지식 접근성이 확대되고 소비자의 보험이해도가 높아질 것으로 기대된다"고 말했다
[디지털뉴스국 김진솔 기자]