상반기 증권·선물업계 민원 866건…전산장애 가장 많아

↑ 자료 제공 = 한국거래소

올 상반기 증권·선물업계에서 발생한 민원·분쟁이 지난해 하반기 대비 소폭 증가한 것으로 나타났다. 민원 중에서는 전산장애와 관련한 것들이 가장 많았다.
19일 한국거래소가 발표한 '2017년 상반기 증권·선물업계의 민원·분쟁 현황'에 따르면 올해 상반기 증권·선물업계의 민원·분쟁은 전체 회원사(56사) 중 27사에서 총 866건이 발생했다. 이는 지난해 하반기(813건) 대비 6.5% 증가한 수준이다.
상반기 중 발생한 일부 증권사의 전산장애로 인한 대량 민원을 제외한 민원·분쟁 건수는 708건이었다. 금융투자회사의 내부 통제 강화 등으로 전형적인 분쟁 유형(일임·임의매매)이 줄어들면서 12.9% 감소했다.
유형별로는 전산장애(234건) 관련 민원·분쟁이 전체의 27.0%를 차지하며 가장 많았고 간접상품(131건)이 15.1%를 기록하며 뒤를 이었다. 그외 단순 불만제기, 규정·제도개선 제안, 업무처리 불만 등 유형화가 곤란한 사건은 357건으로 전체의 41.2%를 차지했다.
한국거래소 시장감시위원회 관계자는 "최근 감소세를 보였던 부당권유(65건)는 고령층을 대상으로 한 부당권유 분쟁이 늘어나면서 47.7% 증가한 것으로 나타났다"면서 "상반기 주가 상승의 영향으로 주가연계증권(ELS) 조기상환이 급증함에 따라 간접상품 관련 민원·분쟁은 26.4% 감소했다"고 설명했다.
[디지털뉴스국 김경택 기자]