신한생명, 카카오톡 ‘알림톡’ 서비스 실시

신한생명은 가입자에게 각종 보험계약 안내사항을 문자메시지 대신 카카오톡 메시지로 발송하는 ‘알림톡’서비스를 실시한다고 14일 밝혔다.
이 서비스는 고객이 보험계약을 유지하는데 필요한 정보를 최대 1000자 까지 전송할 수 있는 서비스다.
알림톡은 보험 가입 시 문자메시지 수신에 동의한 고객에게만 발송된다. 만약 수신을 원치 않을 경우 ‘알림톡 차단’을 누르면 다시 기존과 동일하게 문자메시지로 안내방식이 변경된다.
새로운 서비스에 고객이 느낄 수 있는 거부감을 최소화하기 위해 신한생명은 알림톡을 발송관련 사전안내와 보험계약 안내사항 등 종류에 따라 순차적으로 발송할 예정이다.
신한생명 관계자는 “알림톡 서비스 제공으로 보험계약의 유지·관리를 위한 편의성과 시안성이 개선될 것으로 기대한다”고 말했다.
[디지털뉴스국 김진솔 기자]