미래에셋생명, 원스톱 간편보험금청구 서비스

미래에셋생명은 보험 업계 최초로 인터넷으로 보험금 청구가 가능한 '간편 보험금 청구 서비스'를 개시했다고 7일 밝혔다.
미래에셋생명이 디지털존과 함께 개발한 이 서비스는 보험금 청구 시 필요한 의료증명서 등 서류를 병원 및 보험사 방문이나 우편, 팩스 발송 없이 보험금 청구가 가능하게 만든 것이 특징이다.
따라서 보험금 청구 시 필요 서류를 관련 기관에 제출하는 번거로운 과정을 없애 고객의 편의가 크게 개선될 전망이다.
실손 보험과 같이 청구 금액이 소액인 경우 시간과 비용 문제로 청구를 포기하는 등의 고객 불만도 크게 덜 것으로 기대된다.
이 서비스는 현재 전국 21개 중·대형병원을 대상으로 우선 시행되며 서비스 안정화를 거쳐 중·소병원 및 지역 의원까지 지속적으로 서비스를 확대 시행할 계획이다.
김상녕 미래에셋생명 계약관리본부장은 "간편보험금청구 서비스는 내방이 어려운 고객을 위해 방문 없이 편리하고 신속한 보험금 업무처리를 할 수 있도록 업계 최초로 도입한 것"이라며 "앞으로 고객 중심의 관점에서 더욱 편리한 보험금 지급 업무 서비스로 정착시킬 예정"이라고 말했다.
[매경닷컴 전종헌 기자]