백광 권영찬 교수 “변화와 혁신 그리고 도전, 당신이 기적의 주인공”

[MBN스타 손진아 기자] 방송 MC로 행복재테크 스타강사로 바쁜 일정을 소화해내고 있는 개그맨 출신 백광(伯桄) 권영찬 교수가 지난 5일 서초구에 위치한 삼성화재 본사에서 전국의 소보팀 책임들을 대상으로 ‘2018 변화와 혁신, 도전에 대한 CS강연’, ‘2018 당신이 기적의 주인공입니다!’라는 주제로 강연을 진행하며 기립박수를 받았다.

이날 백광(伯桄) 권영찬 교수의 강연은 오후 2시부터 삼성화재 본사에서 90분간 진행이 되었으며 이날 강연에서는 ‘변화와 혁신, 도전을 통한 연봉 3배 올리기 십계명’, ‘2018 당신이 기적의 주인공입니다!’, ‘고객이 웃고 내 연봉이 웃는 CS’ 란 주제로 강연이 진행되었다.

백광(伯桄) 선생은 이날 강연에 앞서 “여러분들은 삼성화재의 최종 소비자보상을 책임지며, 삼성화재의 홍보대사이다. 물론 나도 상담사이기에 사람을 만나서 원하는 내용과 해결점을 찾는 것이 쉽지 않다는 것을 안다. 그렇기에 여러분들은 삼성화재의 정예팀원”이라고 응원과 지지의 메시지를 보냈다.

그는 이날 심리학을 토대로 하는 다양한 인문학강연을 진행하면서 유머스피치를 활용한 내용으로 소보팀원 책임들의 힐링을 위한 내용을 전하며 강연장을 웃음바다로 만드는 행복재테크 강연을 진행했다.

백광(伯桄) 선생이 강조하는 ‘변화와 혁신! 그리고 도전, 당신이 기적의 주인공이 되는 10계명’의 첫 번째는 ‘내가 하는 일에 자부심’을 느끼라는 것이다. 내가 하는 일에 자부심을 느낄 때, 소비자에 대한 고객응대와 보상이 목표에 달성하고 행복함을 느끼고 계속 도전을 할 수 있기 때문이다.

‘변화와 혁신! 그리고 도전, 당신이 기적의 주인공이 되는 10계명’의 두 번째 계명은 ‘내가 행복해야 고객도 행복하다’는 것이다. ‘고객을 위한 절대 서비스’는 절대로 성공할 수 없다.

‘나의 행복’, ‘나의 미래’를 위해서는 반드시 고객이 존재해야한다. 그렇기에 ‘내가 먼저 웃을 수 있는 행복한 사람’이 된다면, ‘CS(고객서비스)의 달인’, ‘보상 담당의 달인’이 되는 것은 ‘삼성화재의 꽃이 되는 길이다’라고 주장했다.

백광(伯桄) 선생은 이날 ‘회복탄력성과 자존감의 관계’를 설명하며, 회복탄력성은 마음의 근육과도 같아서 긍정적인 마음으로 나의 일을 사랑하고 내가 삼성화재의 고객 상담사란 마음으로 일에 임한다면 고객만족은 매출신장으로 매출신장은 나의 일에 대한 만족도 향상으로 연결된다고 강조했다.

현재 백광(伯桄) 선생은 홈쇼핑에서 마이더스 손, 매진남으로 불리며 지난 5년간 기능성 쓰레기통 매직캔 홈쇼핑 매출 700억 원을 올렸으며, DIY 폼블럭 매출을 2년간 400억 원을 달성했다. 그리고 현재 스타강사로 4억 원대 이상의 연봉을 받으며, 스타강사 제조기로도 활동하고 있다.

백광(伯桄) 교수는 이호선 교수와 김동성 금메달리스트, 앤디황(황인식) 교수, 박혜영 부동산 스타강사, 승무원 출신 박사 1호인 이향정 교수, 함성일 경매 부동산재테크 강사 등을 직접 발굴해 내서 스타강사로 만들어 내며, 스타강사 사관학교로 잘 알려진 권영찬닷컴의 대표도 함께 맡고 있다.

권영찬닷컴에는 아주대학교 김경일 심리학과교수, 이호선 상담심리학교수, 이성직 상담심리학교수, 황상민 심리학교수, 임성민 아나운서 등 40여명 이상의 스타강사가 소속이 되어 있다.

백광(伯桄) 선생은 지난 2009년부터 스타강사로 주목을 받으며, 보험설계사, 자동차 딜러, 영업사원들을 대상으로 ‘내 연봉 3배 올리기 십계명’, ‘동기부여’, ‘행복한 비즈니스맨의 삶?’, ‘당신의 영화에 주인공이 되세요!’ 등을 주제로 ‘동기부여’ 분야에서의 최고의 스타강사로 통하고 있다.

백광(伯桄)은 이날 강연에서 “2018년 하반기 크게 웃어라! 그러다 보면 2019년 상반기에는 크게 웃지 않겠냐?”고 웃음의 미학에 대해서 강조하는 유머스피치에 대한 강연과 함께 동기부여에 대한 내용을 전달했다.

그리고 이날 강연에서 ‘2018년 당신이 기적의 주인공입니다!’, ‘고객과 부하 직원들의 눈높이를 맞춰라’, ‘상품을 팔지 말고 고객들에게 자신의 브랜드를 판매하라!’, ‘직원 관리 노하우 소통 코칭’이란 소주제를 가지고 행복재테크 강연을 진행했다.

지난 2009~2010년 박지성 선수의 국내총괄 마케팅 이사와 2009~2012년 대종상영화제의 총괄 마케팅 이사, 1999~2005년 한경희 스팀청소기 홈쇼핑 총괄 마케팅을 맡은 권 씨는 이날 강연에서 ‘컨설턴트로서 행복을 누릴 권리, 일하는 행복에 대한 노하우’를 외치며, ‘당신이 바로 제2의 박지성 선수다’라는 동기를 부여했다. 

개그맨 출신으로 행복재테크 스타강사로 활동하고 있는 백광(伯桄) 권영찬 교수는 연세대학교 상담코칭대학원에서 석사학위를 받았다. 백광(伯桄)은 현재 서울문화예술대학교 상담코칭심리학과의 교수로 활동하면서 연예인들과 스포츠 선수들의 심리, 상담, 코칭전문가 양성을 위해서 앞장서고 있다.

현재 국민대학교 문화심리사회학 박사과정을 수료하였으며 ‘동서사상 특징연구’, ‘문화연구방법론’, ‘문화심리학’을 토대로 회복탄력성에 대한 박사논문을 쓰고 있다. 또한 연예인 자살을 예방하기 위해서 ‘연예인 자살 예방 상담센터’를 운영하고 있다.

한편, 백광(伯桄) 선생은 삼성증권과 함께 ‘노후를 위한 행복재테크’ 강연을 진행한 바 있으며 현재 ‘행복재테크 상담코칭 연구소’를 설립하고 다양한 행복재테크에 대한 연구를 진행하고 있다. 또한 지난 2013년과 2014년 삼성화재의 전국 지점에서 ‘오늘 내가 사는 모습이 10년 후 나의 모습’이라고 강연을 진행한바 있다. 손진아 기자 jinaaa@mkculture.com