SO협의회 고객만족분과위 발족

종합유선방송사업자들의 협의체인 SO협의회는 케이블TV 서비스에 대한 소비자 민원을 적극 수용하기 위해 협의회 산하에 고객만족분과위원회를 발족하고 본격적인 활동에 들어간다고 밝혔습니다.
고객만족분과위는 소비자단체들이 제기하고 있는 민원을 원활히 처리하기 위해
주요 복수종합유선방송사업자, MSO와 개별 SO의 고객센터 팀장 등으로 구성됐습니다.
분과위는 우선 SO별 커뮤니케이션 담당자를 지정해 소비자 단체와의 의사소통을
원활히 하고, 각 소비자 단체에 접수되는 케이블TV 민원 처리 절차를 간소화하는 등
고객만족도를 높일 수 있는 방안을 다각도로 추진하기로 했습니다.